【课程收益】

◇ 了解高效的应急管理应具备的要素；

◇ 知道如何结合自身企业建立高效能的应急组织架构/应急管理机构

◇ 清晰应急架构中各岗位职责；

◇ 熟悉应急响应流程；

◇ 提高应急响应能力。

【课程背景】

目前的生产企业都要求制定应急管理预案，要求建立应急组织架构。然而：

◇ 被赋予了应急管理的职责，却不具备应急现场管理的能力。

◇ 应急现场政出多门，沟通不协调，应急效能低。

◇ 平时各司其职，紧急情况下定能从容应对？

◇ 突发事件降临，如何**大限度降低事件的损失？

◇ 应如何应对媒体，维护企业声誉？

◇ 应如何向政府报告，处理好机构与社区、政府的良好关系近年发生的一些大型事故（如天津812爆炸，深圳1220滑坡等），给社会、企业造成了巨大的损失。权威机构的研究表明，大多数的重大事故均与事故初期的应急处置与管理失当有关。如何从容应对可能的突发事件，保护人员、资产的安全、保障正常的商业运作，维护机构与社区、政府的良好关系及良好声誉，**大限度的降低事故事件的严重程度，是现代企业事业单位、社会组织、机关团体必须面对的挑战，熟悉并掌握危机及应急管理的技能和方法，也是现代人比须具备的基本素质。

   课程将借鉴国内外应急管理体系，结合中国企业特点，帮助学员课后在企业内建立/调整更适合企业发展的、高效能的应急管理体系。同时，帮助引导危机发生后对内对外工作的处理要点。

【课程特色】

以工作坊形式授课；课程将结合案例分析、分组讨论， 操作性极强。

【课程大纲】

**天上午：

◇ 应急管理流程梳理

◇ 危机及应急管理的相关法规和现状

◇ 现代危机及应急管理理论和方法

◇ 应急管理全流程要素

◇ FEMA美国ICS事故指挥系统介绍

◇ 搭建应急指挥组织架构

**天下午：

◇ 案例与练习：理清应急架构中的岗位职责

◇ 练习搭建自己机构的应急指挥小组

◇ 组建课程中的应急小组

第二天上午：

◇ 初始响应的指挥与控制技术

◇ 应急指挥的流程-P循环的工作原理及方法

◇ 媒体应对概要

◇ 演练与点评

◇ 应急情况下的沟通、信息管理等提升响应能力的其它要素

复杂事件演练准备

第二天下午：

◇ 决策论与应应急技术

◇ 演练

◇ 演练点评与回顾

◇ 课程总结与企业落地实践

（总结应急管理中使用的方法与工具，带回各自企业应用）