【课程背景】

“职业化”的职场人士更高效；他们训练有素、行为规范，细微之处能体现专业，在合适的时间、合适的地点、做合适的事情；更具责任心、敬业精神和团结协作……高效能源自“职业化”，而不是一次偶然的举动。

【课程受益】

◆ 大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气，以积极的心态对待工作。

◆ 改变员工工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来，进而激发其对家庭、事业的责任感。

◆ 目标明确，全力以赴，**分享使命和目的，增强团队和组织的凝聚力，产生对企业的归属感。

◆ 梳理职业愿景，定位工作状态，分析优势能力；

◆ 加强团队合作意识，激励员工的自我管理和追随力；

◆ 对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，提高执行力和工作效率。

◆ 培养双赢理念，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理，敬业且对事业、企业忠诚。

【课程大纲】： 课时1--2天，每天6小时，6-12小时完成

**部分、职业素养篇：“管理是严肃的爱”--职业化素养概述 --3小时

一、职场心态众生相

◆ 智者与三个建筑工人的对话

◆ 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”

◆ 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征

◆ 企业内三种常见的员工行为

二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵

◆ 研讨：管理是严肃的爱、培训是**的福利

◆ 什么是员工的职业化？

◆ 职业化素质对本人和企业/团队的价值

◆ 职业化的“五化要素”

◆ 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

◆ 讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么时非职业化的行为

三、我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立

1、对工作环境的两大基本态度

◆ 顺应和抗拒

2、“舒适区”原理

◆ 大多人都愿意活在“舒适区”

§ 抗拒改变的三大心理因子

3、能力圈原理：关切圈和影响圈

◆ 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

◆ 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

4、台湾画家谢坤山的心灵启示

——我永远只想我还拥有什么

5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）

四、永远看到“可能”——阳光心态技巧

1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式

◆ 案例：007电影角色心理分析

◆ 事件—抗拒—情绪化—行为—结果

2、负责任的心态模式建立

◆ 事件—接受—理性选择—行为—结果

3、职场思维的四大错误心态

◆ 我是对的

◆ 都是你的错

◆ 应该如此

◆ 没有办法

4、转换负面思维的三个技巧

◆ 价值换框法

◆ 环境换框法

◆ 二者兼得法

5、阳光思维的四个内涵

◆三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向

**部分、职业技能篇：“效率是工作的魂”--职业技能提升 模块时间3-9小时

一、目标倒推行动法：管理就是结果导向的过程控制  --1.5小时

模块导言：在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。

◆ 管理就是结果导向的过程控制

◆ 做结果是企业运营的商业底线

◆ 案例分析：买土豆的故事给我们的启发（果因关系）

◆ 方法/战术：怎样建立自我的目标管理

◆ 方法/战术：怎样进行团队目标的分解

◆ 结果是什么？工作为什么要结果？

◆ 结果心态的三要素和执行解决思路

◆ 方法/战术：工作追踪的五个原则与落实方法

◆ 方法/战术：目标分解的方法、程序、协调与授权

◆ 方法/战术：如何对目标进行可行性评估与实施

◆ 方法/战术：如何将目标变为可行的行动方案

二、金字塔工作法：用结构化思维分析问题  --1.5小时

模块导言：解决问题时要想做到思路清晰、考虑周全、直击问题要害，就必须用结构化思维去分析问题，以确保中心思想明确，从而化繁为简，高效圆满地解决问题。这就是金字塔工作法的精髓。掌握了金字塔工作法，你离高效能人士就不远了。

◆ 你离精英只差一个好原理

◆ 金字塔原理的两大关键结构

◆ SCQA分析法：按照金字塔结构思考问题

◆ MECE分析法：相互独立，完全穷尽

◆ 遇事先建塔，建好再照做，边做边调整

◆ 关键30秒：用**简洁的话语说出结论

◆ 方法/战术：怎么高效的做好工作汇报和啥商务演讲

三、四象限工作法：别让瞎忙害了你  --1.5小时

模块导言：时间是**宝贵、**公平的资源，每个人每天都只有24小时，可你总是抱怨“忙死了”“没时间”。不是说时间就像海绵里的水一样，挤一挤总会有的吗？怎样才能告别忙碌，让自己从容应对繁杂的工作？其实，只要按照轻重缓急排列各项工作的执行顺序，然后向单位时间要效益，你就可以和瞎忙说再见了。

◆ 不懂四象限工作法的痛苦

◆ 如何按轻重缓急排列各项事务

◆ 重要又紧急的事，立即亲自去做

◆ 重要但不紧急的事，有计划地去做

◆ 紧急但不重要的事，稍后做或授权他人做

◆ 不紧急也不重要的事，go away

◆ 方法/战术：怎么合理又高效的安排时间

四、清单工作法：效率提高至少30%  --1.5小时

模块导言：为什么成功者工作起来总是很轻松？他们是怎样将所有的工作处理得井井有条的？其实没什么诀窍，他们只是掌握了清单工作法的精髓，即将每天应该做的工作列出来，然后一条条划去而已。这样做，工作效率提高至少30%。

◆ 为什么清单能帮你将效率提高至少30%

◆ 只需5分钟，帮你和混乱说“bye bye”

◆ 把大而全的任务拆分成可执行的清单项

◆ 将清单项按轻重缓急进行排序

◆ 优秀的提案纲要只需一张A4纸

◆ 做正确的事，还要正确地做事

◆ 灵感不是等出来的，而是记出来的

◆ 方法/战术：怎么高效的完成工作目标

五、断舍离工作法：从今天起，告别繁复与执念  --1.5小时

模块导言：人生的种种苦恼，总混杂在我们对物品、杂念的偏执中。若能断绝、舍弃、脱离这些无关紧要的东西，无疑会让生活和工作变得更加简单，让心灵收获一份宁静。断舍离工作法，就是让你从无谓的琐事中解放出来的极简工作法。

◆ 断舍离的精髓：断绝、舍弃、脱离

◆ 舍弃无用的思考，减少9成工作量

◆ 整理办公桌，给各物品一个准确位子

◆ 给你的电脑硬盘“瘦身”

◆ 装了这么多APP，经常用的有多少

◆ 拘泥于形式，充其量是在追求自我满足

◆ 为什么会议总是长而无效

◆ 方法/战术：怎么做好办公室与文件的管理

六、戴明循环工作法：工作流程化，执行简单化  --1.5小时

将复杂的工作简单化，简单的工作标准化，标准的工作流程化，流程的工作定量化，从做好**简单的小事开始累积，对每个工作环节精益求精，这就是戴明循环工作法即PDCA工作法的核心要义。这一极简工作法可以让我们的思维方式和工作步骤更加条理化、系统化、科学化，从而养成良好的结果导向做事习惯。

◆ 不为人知的PDCA循环工作法

◆ 做任何事情都应该有PDCA的思维

◆ 计划（Plan）：制定目标和计划

◆ 执行（Do）：开始行动，实施计划

◆ 检查（Check）：对行动的结果进行检查

◆ 处置(Action）：纠正错误，调整方向