*课程背景：

1. 众多业务骨干走上管理岗位，角色错位已成为急待解决的问题

2. 参照国际上职业化经理人标准开发本课程. 从提升部门产出

效能为基点，训练管理者在部门管理旳投入.转换.产出三阶段

必备的管理技能， 一次整合形成卓越领导力. 二次整合形成

高效执行力. 达到由个人管理技能提升到组织效能的目的.

*课程目的：培养一支职业化经理人队伍

■ **阶段：(部门) 管理系统投入

自身资源投入— 角色认知

角色认知 〈干什么〉

                ·录像案例： 经理人管理角色的扭曲；

                      ·理论要点： 法约尔管理职能理论.

现状调查:  管理者应该干什么?

管理者不应该干什么?

技能练习:  业务骨干到管理者的四大转变

管理者应扮演的六大角色

管理者应履行的五项管理职能；

信息资源投入 — 目标管理〈方向管理〉

目标管理〈朝哪干〉

理论要点：目标管理SMART准则；

管理者目标的三大来源

技能练习：如何达成目标共识

如何设定量化的目标标准；

如何目标分解.

如何运用SMART准则制定计划方案

                       ·角色演练：目标面谈的十项步骤；

                       ·要点指导：计划管理必抓的7类36项工作，

3. 时间资源投入— 时间管理

                 时间管理〈重点干〉

·理论要点：柯维第四代时间管理理论

问卷调查：管理者时间管理中的误区；

                     ·技能练习：运用时间管理分清工作主次.

第四代时间管理实施的8项步骤；

                     ·小组活动：(每日)工作时间管理表应用练习；

4. 人力资源投入 — 人员管理〈原动力管理〉

       人员管理〈靠谁干〉

·HRM操作平台建设. 选才.用才.育才.留才.汇才

     ·激励部属：理论要点：人类行为的心理活动过程；

录像案例：如何激励你的部属

技能练习：设计企业激励金字塔模型；

激励技巧：从需要和目标入手激励部属；

·选拔部属：人员选拔的程序

人员选拔的技巧

·培育部属：如何从三方面培育部属

点〈在职辅导〉、

线〈年度部属培训计划〉、

面〈部属职业发展管理〉

情景领导：探讨85.90后部属的情景领导力

5. 小结：如何将人流. 信息流. 时间流一次整合为高效领导力

■ 第二阶段：(部门) 管理系统转换

1.〈到位干〉绩效管理

·要点指导：如何设计绩效管理系统

                     如何绩效跟踪、

绩效反缋、

绩效指导、

                     现埸5S管理

           操作要点：对部属绩效管理的切入点

·案例剖析：如何做绩效辅导计划

               ·角色演练：如何开展对部属绩效辅导

2.〈高效干〉授权管理

                      ·理论要点：授权的概念及其要点；

                       ·技能练习：如何制定有效的授权计划；

                       ·小组活动：如何开展授权三步骤管理；

3、〈落地干〉职务分析管理

                      ·理论要点：职务分析的投入产出模式；

                       ·技能练习：如何制定标准的职务说明书；

                       ·操作指导：开展职务分析工作的步骤；

     ·

2                

4. 〈协作干〉沟通与冲突管理

           录像案例：东凤日产XXX团队..

1). 群体沟通

               ·理论要点：沟通二维行为理论

             团队沟通的Jahair窗口理论

技能练习： 聆听. 发问技能练习；

                               制定沟通计划；

应用指导：运用OD镜像法扩大团队沟通公开区.

2). 群体协作及群体冲突

                     理论要点：P.A.C沟通心态理论

                               托马斯双赢冲突理论

                     问卷测试:  托马斯处理冲突问卷

技能练习：双赢处理人际冲突的技巧；

应用指导：用OD角色协商法.共赢处理团队冲突

5.〈排障干〉问题管理

问题解决技能

·理论要点：如何识别问题、描述问题、找出问题点；

                    ·技能练习：点、线二类问题解决的方法；

                    ·实例练习：全面解决问题的8步骤训练；

                    ·案例练习：创新解决问题的技能；

6.〈整合干〉团队管理

                   ·录像案例：(东风日产)XXX团队

                ·理论要点：(勒温）群体动力学理论

团队概念.. 团队建设意义

技能演练：团队建设的6步骤.

                            提升团队凝聚力的8项要素.

·应用指导：盖洛浦Q12指导高绩效团队建设

7.  (高质干) 决策管理

                   ·理论要点: 群体决策的行为

群体决策的方法

应用指导：如何优化团队决策的过程

技能演练：团队危机决策练习

       8. 小结：人流. 物流. 信息流第二次整合为高效执行力

■ 第三阶段：(部门) 管理系统产出

导入：管理系统四大产出：a股东价值、b客户价值

、

c员工价值、d社会责任

年末绩效评估与绩效面谈

年末绩效评估

··录像案例：一次失败的年末绩效评估.

要点指导： 年末绩效评估理念

绩效评估职责

绩效评估流程、

绩效评估项目、

绩效标准量化技巧、

绩效评估工具及方法、

绩效评估权重设定、

绩效评估表设计

·要点指导：年末绩效评估程序

2) 年末绩效面谈

·录像案例：一次成功的年末绩效评估面谈

·技能训练：正确开展年未绩效评估面谈

                 2 员工发展管理

·要点指导：建立〝员工发展体系〞要点

技能训练：制定部属年度培训计划

员工职业发展管理5步措施

3 员工满意度管理

要点指导：员工满意度管理的意义

技能训练：员工满意度问卷设计及分析方法

         员工满意度管理的6项步骤

4、总结：第三次整合.确保管理系统四顶价值产出

● 课程对象：部门主管及后备干部