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课程背景：
后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。
本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，学员满意度高达95.8%。
课程收益：
★ 认识后80、90后成长环境及特点，理解他们的视野和价值观
★ 管理者系统学习到管理80 90后所应该具备的知识、技巧与观念
★ 认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法
★ 学习如何教导与辅导80 90后的员工
★ 帮助企业建立80 90后员工向心力，稳定核心员工
★ 掌握与80 90后员工有效沟通的技能和方法
★ 洞悉80 90后员工激励技能和工具
★ 学会针对80 90后的管理方法和工具，提升管理绩效
课程模型：
课程时间：1-2天，6小时/天
授课对象：企业中、基层管理者，核心储备管理人员，从专业岗走向管理岗位的新晋管理者
授课方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。
**部分、80 90的视野与价值
一、重新认识80 90后员工
案例互动：“炫酷”的代价
1 . 从环境变化看80 90
1）中国人口增速和变化
2）跨越式变革的影响
2 . 80 90后员工的动机与人格
1）从无可奈何到随心所欲
2）从“我”开始
3 . 80 90后员工的工作动机
1）搞不懂为什么要工作
4 . 80 90后员工的多元化价值观洞察
1）听妈妈的话过时了
2）信息过剩时代的决策
3）即时反馈的成长空间
二、85、90后员工在管理中遇到的问题
问题一，85、90后员工急功近利
问题二，缺少明确的职业规划
问题三，行动不听指挥、不听你讲道理
问题四，对企业的忠诚度不高、随时都有跳槽的可能性
问题五，85、90后的员工普遍的忍耐力都比较差
问题六，缺少感恩意识、对金钱刺激的淡漠
问题七，对工作与生活有独到的看法
第二部分、如何教导与辅导80 90后的员工
一、工作教导四阶法
互动启示：教导工作实战演练
1 . 工作教导的四阶段
2 . 工作教导的风格和类型
1）指导型
2）教练型
3）命令型
4）授权型
3 . 工作教导演练
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第三部分、如何使80 90后员工产生向心力
一、从需求到流失的认知
游戏启示：他们要的到底是什么？
1 . 员工真正要的是什么？
1）别以为你真的知道
2）激励需求的层次论
2 . 从员工流失反思
1）流失的本质认知
2）流失原因分析
二、企业向心力提升
视频互动：我能贡献什么
1 . 企业能给员工什么？
1）从制度到福利
2）工作环境与沟通
3）成就与持续发展
4）有效的管理团队
第四部分、如何提升80 90后工作满意度
一、满意度8C原则
互动测试：12维员工满意度测试
1 . 8C员工满意
1） Control（控制）
u 2）Commitment（承诺）
u 3）Challenge（具有挑战的工作）
u 4）Collaboration（合作/团队协作）
u 5）Culture（文化）
u 6）Compensation（报酬）
u 7）Communication（交流）
u 8）Concern for Process（尊重过程）
第五部分、如何与80 90后员工有效沟通
一、沟通的基本认知
视频互动：说不清、道不明
1． 沟通的功能
1）传递信息
达成成果
2． 沟通的技巧
u 1）整理信息
u 2）肢体语言
u 3）倾听的技巧
u 4）引导式发问的技巧
u 5）同理心的运用
二、职场沟通要点
1． 对上沟通要点
2． 对下沟通要点
3． 平行沟通要点
第六部分、 80 90后员工激励技能
一、80 90后激励方法
图文互动：有效的激励理论
1． 三大激励理论
1）马斯洛与赫兹伯格
2）X、Y的滑铁卢
2 . 了解员工与人性
1）焦点
2）负面
3）心锚
3 . 建立正面的激励氛围
1）团队氛围建设
2）情绪管理方法
3）自我激励技能
