针对商场门店人员、导购人员来说，几乎大部分门店销售人员都不明白真正让顾客购买产品的核心原因是什么？

知道 信任 了解 认可 明晰关系 交易保障

掌握以下课程会让一个销售人员轻松应对消费人群

课程背景：

▲销售基本功是基础，销售技能在后

▲客户进店购买产品的原因剖析，利用店面及产品的优势，取得客户信任

▲注重听、说、问技巧，尤其是询问和洞察技巧，培养线下店员用户画像思维和数据意识！

▲如何让店员有产品经理思维，思考用户体验，创造用户感动！

▲学会引导客户，改变消费习惯！

▲如何讲故事才能让客户认同并购买

▲成交需要行动！

课程收益：

本课程帮助品牌商的营销团队建立一种型体验式学习方法，帮助经销商提升销售能力，在市场竞争中，学会设计产品的优势，在销售过程中，高效的成交，并**好的营销思维模式，增加销售的概率。提升个人业绩能力的同时，打造好的产品口碑。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：商场导购、门店销售、市场经理、销售经理、区域经理、渠道经理等

授课方式：讲授 案例分析 情景演练

课程大纲：

**讲：门店销售人员的基本功（热场和调整状态过程，很重要！）

1、让顾客觉得你工作的很快乐，产品自然就会好

2、产品知识的丰富性及可认同性

3、产品定位的认知，何为产品定位，我们的优势是什么？

案例：产品方面的优势、服务方面、技术方面等

4、面对面沟通方法（案例：遇到客户的目的和自我调整）

例如：轻松愉快但不缺乏正式

5、加深**印象法则

案例分享：不仅仅是对销售人员的印象......

第二讲：销售人员形象礼仪篇

一、 修身：塑造良好的营销形象

1. 营销人员基本形象要求

2. 营销人员基本服饰规范

3. 营销人员着装禁忌

4. 营销人员出门必备物品

二、 修行：掌握必备的商务礼仪

1. 营销人员的站、走、蹲、坐

2. 永远不要忽视面部表情

3. 基本的名片礼仪

4. 电梯、会客及其他礼仪

第三讲：必须掌握销售的核心法则（如何建立信任并愿意尝试购买的过程）

1、核心沟通要点，迅速掌握沟通技巧，简单并实效

分享：望闻问切的销售流程

2、找到顾客心中的那颗“橄榄树”

3、快速识别客户，掌握识别顾客的方法

分享案例：顾客形形色色，方法截然不同，消费状态也是不同的

5、沟通中的倾听方法

第四讲：让顾客愿意成交的方法（让顾客再次确定和你合作是正确的）

1、必须谈点企业文化

分享案例：客户信任你是其一

2、好故事给你听

分享案例：故事是感情的代入，是购买诱惑的方法之一

3、正确引导顾客消费的理念

4、营销模式的突破

分享案例：好的嘴皮子离不开好模式

体验中的几个重要元素：（痛点、痒点等）

第五讲：销售人员高效成交法（自然顺利的成交客户）

狼性意识，成交是**终目的！

1. 假设成交法

2. 不确定成交法

3. 总结成交法

4. 宠物成交法

5. 订单成交法

6. 隐喻成交法

7. 对比成交法

8. 冲刺法

总结结束