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柳瑞军

创造性解决问题©—创新思维与问题决策力

柳瑞军 /

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课程大纲

【课程背景】

《CPAS创造性解决问题©—创新思维管理应用训练》,是“CPAS思维模式训练”模块的核心课程之一。作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者,在思考、管理和实施创新活动时,您是否会遇到如下问题或困惑:

如何打造鼓励创新的组织和团队,并结合企业实际情况找到自己的着力点?

如何打破传统守旧的思维模式,结合部门现有情况创造新的元素?

对于问题解决和分析通常只留在表面,且多从本部门和个人角度思考,思维如何突破?

都是成年人,江山易改本性难移,有的都很成功的领导干部,改变自己很难,如何运用创新思维突破自己?

课堂学了很多新方法、新工具,培训结束回到工作岗位,思考问题和办事,又回到老路子上去,没有实际成效,有什么有效方法?

想创新,但是公司性质和体制不允许,中层职权有限,考核任务重,又如何创新?

工作思路不开阔,教条式和机械式应付上级交办的工作,缺乏创造性工作的思路,不能为上级提供有效建议和系统解决方案,如何改变提升?

在移动互联网时代,产品研发、市场营销和服务方式如何创新?

团队里90后越来越多,以前的管理思路和方法已经不适应,有哪些方面去思考创新,激发他们的才能和想法?

部门效率低,横向协调困难,如何创新提高?

旧有的工作流程如何打破?

组织在规范与创新、近期考核与长远效益之间,如何找到平衡?

推行创新改革很困难,效率提升受到阻碍,如何让大家克服变革阻力?

……

以上这些问题的根源,都是受到了如下传统思维的束缚和工作方式的局限:

(1)主动意识、责任意识、创新意识和挑战精神欠缺,工作局面因循守旧。

(2)对工作问题重对策、轻分析,对问题缺乏系统思考和本质认识——思维的盲点就是工作中的短板!

(3)依靠以往经验和传统办事,不会主动运用工具,知行不能合一。

(4)缺少系统的创造性思维及运用技巧,工作思路和工作方法单一。

(5)对学到的技能和工具不能灵活运用,不知道如何进行工作系统的有效整合,对潜在的问题和执行者的障碍,不能进行识别、排查和管控。

本课程针对以上工作实务中的典型问题和思维根源,以帮助中高层管理者提升工作意识、改善思考模式和掌握创造性工作技巧为目标,帮助学员厘清管理工作中的问题和困惑,在创造性思维技能提升的同时,找到有效的问题解决方案。

【课程简介】

【标准课时】6课时/1天

【课程收益】(1)掌握复杂问题分析技能、创造性决策技能,以及管理者必备的思维模式;(2)掌握并运用分析工具,完成一项针对性实务问题的创造性解决方案。

【授课特点】(1)互动授课,课堂气氛活泼生动、吸引力强;(2)既有理念高度,更具有实操性,课程的实战实用性,获受训单位和学员的高度认可与好评!

【课程大纲】

主题一、复杂问题处理与创造性决策力

如何提升复杂问题决策力?

解决复杂问题的思维模式

什么是复杂问题?

解决复杂问题的思维模型

解决复杂问题必备的四大思维

案例:如何创造性激励下属?

创造性解决问题工具箱

主题二、磨砺分析之剑——系统分析问题

用系统来工作——管理工作的必备思维!

传统解决问题的短板和误区

解决问题高手是如何分析问题的?

问题分析与解决常用三大方法比较

问题分析与解决的七步思维模式

发现问题

界定问题

分析原因

寻找方法

选择方案

行动方案

执行评估

问题分析各阶段任务及常用工具

情景分析与描述问题:Q18问题澄清工具表

结构化分析的“MECE原则”

建立问题的结构和层次

如何**分析弥补思维短板?

课堂思维练习

发现潜在问题的Q4方法?

如何整理问题信息?——白帽思维的运用规则

主题三、关键因素分析——查找问题的“根本解”

分析之剑——本质思维

案例:美国通用公司的面试题

如何运用本质思维寻找“根本解”?

双环学习与根本求解法

关键分析常用的方法和工具

实务案例

课堂演练

如何衡量是否追问到了根本原因?

如何避免错误的发问?

目的导向法

情感思维——如何进行问题中的人本因素分析?

主题四、创造性决策思维技巧

决策之剑——从传统到创新

传统思维的应用:

突破思维的应用:

影响决策的主要因素

创造性解决问题与传统方式的区别

突破性思维及应用工具

发散思维技巧

典型案例及应用情景

常用工具及思维练习

多级发散思维的运用

案例讨论

逆向思维技巧

典型案例及应用情景

逆向思维工具

猜故事、课堂思维练习

转换思维——目标倒推、《劣势清单》

应用工具训练:《独孤九剑——创造性决策的9大思维技巧》

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