【课程背景】

管理工作在实质上就是与不同的人打交道，那么不善于沟通就必然会增加很多不必要的管理成本，并伴随着大量的效益损失。优秀的企业、优秀的领导人都特别善于、更离不开高水平的沟通，如GE、苹果、京瓷、阿里、华为，如韦尔奇、乔布斯、稻盛和夫、马云、任正非。管理人员有80%左右的时间、或者是要用80%左右的精力来做各种沟通，以协调复杂的内外 管理工作。沟通能力低下的人，绝不可能成为一个优秀管理者，更不可能创造市场奇迹和伟大企业。不会沟通，必导致人际关系不畅、市场营销不顺、公共关系不良。在很多情况下，真的是“会做的不如会说的”。中国是这样，外国也是这样。当然，沟通肯定离不开能言善辩，但又决不只是能言善辩那样简单。你是不是一个沟通高人，这不是能够装出来的，倒是可以练出来的。本项培训，将有助于你成为熟练运用沟通艺术的优秀人际协调专家。

【课程收益】

1. 帮助学员掌握高效沟通的方法和技巧

2. 指导学员避免陷入沟通的陷阱和误区

3. 帮助企业提高内外沟通的绩效

4. 引导企业建立完善的沟通体系

5. 引导学员能做好突发事件的善后处理和转化工作

6. 让沟通为企业创造更多更好的生产力（降低内耗）

【课程特色】

情景模拟：切身体验高效沟通的方式方法

实战训练：实打实地防止沟通可能出现的失误

见微知著：从日常言谈中发现高效沟通的规律

人性分析：沟通高手也是心理辅导的高人

【课程大纲】

1. 高效沟通的三大原点

2. 提高沟通能力的四大方面

3. 成功沟通的五个阶段（磨合，结合，配合，契合，融合）

4. 沟通的六大任务（对上、对下、对同级、对客户、对政府、对公众）

5. 沟通的立场和角度

6. 高效沟通也是先进生产力

【课程基本模型】

高效沟通的同频共振模型——

同频才能共鸣

共振才有响应

同频共振才能协同一致