【课程背景】

工作中是不是遇到：明明自己说的很清楚了，可是下属回去就执行走样？每天都忙够呛，可是团队绩效却不高，下属还觉得没发展？自己就差手把手教下属了，可是下属还不领情？明明下属做的不对，可是一批评就不高兴？

作为管理者，如何理解自己的角色？如何制定团队目标和个人工作目标？如何规划工作并知人善任地分配给下属？如何根据各个员工的情境，给予不同领导风格和授权？如何有序规划事项，高效掌握时间？如何**正面反馈，引爆你的团队能量；**负面反馈，提升你的团队绩效？

本课程可以帮助管理者识别期望、认知角色；明确要求、制定目标；安排工作、知人善任、情境领导、有效授权；要事大事、规划有序、急事琐事、从容应对；同理倾听、增进关系、正负反馈、提升绩效。

【课程收益】

了解管理者的四项职责，三大角色；

学会运用设定合理工作目标的SMART工具；

学会根据员工的能力和意愿，匹配相应的领导风格并进行授权；

掌握高效工作的时间管理矩阵，提升管理效率；

提升沟通技巧，激励员工、提升绩效。

【课程特色】

综合运用了MBO理论、SMART原则、情境领导技能、第四代时间管理工具、BEST沟通技巧等方法工具，以演练增强领悟，以操作印证知识，听了就懂、练了就会，课上有方法，课后有落地。现场引导学员做出课后实践计划，课后即可应用，提升团队绩效。

【课程对象】中基层管理人员、新晋经理人、储备干部。

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程大纲】

什么是管理者**应该拥有的定位和角色？

了解上级、下级、同事、客户的四大期望

了解管理者的四项职责：计划、组织、控制、领导

了解管理者的三大角色：领导、管理、专家

呈现方式：小组讨论

二、管理者如何设定符合组织要求的目标？

1、德鲁克认为：先有目标，才能确定工作

运用目标设定的技巧

目标设定的三大好处

目标设计的四个要点

目标设计工具：SMART原则

目标管理（MBO）三步骤

设定目标、过程管理、总结评估

案例：海尔

目标设定工具：SMART

呈现方式：小组讨论、演练

三、千人一面的领导风格不可取--如何打造因人而异的情境领导力？

1、什么是情境领导？

根据员工的能力和意愿，匹配相应的领导风格

2、情境领导实施的三个步骤

设定工作目标、评估员工状态、匹配领导风格

案例：公司王经理不明白，我一心为下属好，我想帮你，你为什么要跳槽

3、评估员工状态

根据员工的能力和意愿，判断员工何种状态：

能力低但意愿高；能力低到一定水平，但意愿低；能力由中等到高级，意愿不稳定；能力高，意愿高

案例：我到底属于哪种状态

根据员工的状态，匹配不同的领导风格

指令型领导风格、教练型领导风格、支持型领导风格、授权型领导风格

案例：我该怎么领导你

5、授权：委派任务、授予权责

了解不能有效授权的原因

判断哪些工作可以授权，哪些工作不可以授权

授权的流程：确定任务及员工，安排沟通，检查控制，结束评估

案例：这项工作授权给谁

呈现方式：小组讨论、演练、小游戏

四、时间管理--如何把团队的效能**大化？

1、你的价值观决定你的选择，你的方法决定你和团队的效率

案例：怎么选

时间管理的内涵

目标、计划、执行、总结

时间管理四象限应用

第四代时间管理矩阵在工作中的应用

案例：总监如何度过高效的一天

制定时间规划的原则方法

要事**

均衡各方

有始有终

案例：经理的周计划

高效运用时间技巧

委婉说不

拒绝拖延

定期总结

工具：第四代时间管理矩阵

呈现方式：小组讨论、演练

五、想要打造基于团队目标的高效沟通，怎么办？

1、沟通目的

完成任务、增进关系

2、同理心倾听

同理心倾听方式技巧：听出事实、听出情感，其实你一直都懂TA

案例：心理学家告诉你，你不是特例

能产生良好行为的反馈才是好的反馈

正向反馈，引爆你的团队能量

案例：如何夸奖你的下属

提升性反馈，提升你的团队绩效

案例：你的下属**近常不能按时完成工作，你如何给他一个提升性反馈

反馈工具：BEST

呈现方式：演练

六、问题收集与解答