课程背景：

中层领导职业化素养对企业员工的培训是现代企业发展的趋势，提升企业员工职业道德素养与职业化培训的重要性，是具有前瞻性的企业应有的明智之举。

**培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到中层领导职业化素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高中层领导职业化素养水准。

做好中层的职业定位，体现专业、职业的管理能力，提升中层的服从意识、纪律意识、集体意识，正确处理与上级、下级的关系，提升工作的效率。

课程收益：

**对中层领导职业化素养的认知、认同，激发职业人从个人职业生涯和企业忠诚度方面提升自我职业热忱，重新审视、评估自我职业核心竞争力，增强企业向心力和凝聚力。

快速提升员工的忠诚、敬业、奉献、团结。明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、中层领导职业化素养、职业责任的认识。

培训时间：1天（6小时/天）

培训受众：企业中层及以上

课程大纲：

**部分：中层职务化素养的现状与——转变

一、课程引入

1、剖析中层管理者现状

2、中层管理者要找准定位

3、企业需要什么样的中层管理？

二、中层转型四步走

**步：认知转型

第二步：心态转变

第三步：习惯转变

第四步：人际转型

三、中层经理五大致命伤

1、拒绝承担责任

2、不能真正了解老总

3、不会调动下属的积极性

4、不能深入了解公司的文化

5、没在核心业务上开展工作

四、忠诚的魅力

1、忠诚是竞争力

2、忠诚是考察中层领导的首要条件

五、忠诚于公司

1、维护公司利益

2、维护集体荣誉

3、危难是检验忠诚的**工具

六、忠诚于领导者

1、别让上司靠边站

2、不要掩了领导的风采

3、把委屈咽下去

4、千万别得罪你的上司

5、如何做到忠诚

七、感恩

1、感恩是可以培育的

2、感恩于自己的组织

3、维护公司利益

4、集体荣誉至高无上

5、危难是检验感恩的**工具

6、努力使自己感恩；

7、敬业爱岗；

8、优秀的人格和报恩思想；

9、建立良好的人际关系。

八、爱岗

1、谁说下一份工作会更好

2、跳槽于事无补

第二部分：中层领导职业化素养提升——敬业

一、敬业的概念

1、敬业为谁

2、敬业必备五个C

3、不敬业的四种典型表现

4、敬业的四大特质

二、三大纪律

1、工作的纪律

2、组织的纪律

3、服从的纪律

三、八大意识

1、工作意识

2、组织意识

3、服从意识

4、个人意识

5、集体意识

6、级别意识

7、尊重意识

8、目标意识

四、服从**

1、服从是领导之母

2、服从，100％的接受

3、没有任何借口

4、遵行组织命令

5、尊重、理解和宽容

五、正确看待薪水

1、比薪水更可贵的东西

2、超越领导对你的期望

3、不计报酬而报酬更多

4、要做得多过报酬

5、吃亏是福的真谛

6、精神富裕

第三部分：中层领导职业化素养素质提升——责任

一、责任感

1、工作就意味着责任

2、在其位，谋其事

3、从自身找原因

二、做好本职工作

1、重视自己的工作

2、干大事从干小事开始

三、责任不容推卸

1、**根本的人生义务

2、主动承担责任

第四部分：中层领导职业化素质提升——协作

一、团队精神

1、什么是团队精神?

2、团队精神的魅力

二、如何做到团队合作

1、具备强烈的归属感

2、参与和分享

3、尊重

4、信任

5、协同合作

6、发挥团体的力量

三、有效沟通概述——上下级关系

1、有效沟通的定义

2、有效沟通的分类

四、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头

1、沟通的开始——问候寒暄

2、沟通的语言：文明、礼貌、准确。

3、沟通的主题：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。

五、与上司沟通的技巧——上级关系

1、与上司沟通的四大障碍

2、与上司请示汇报的三大要点

3、与上司请示汇报的三个基本态度

4、与三种不同性格领导沟通的技巧

5、与领导沟通的**高境界。

六、与部下沟通的技巧——下级关系

1、缓和与部下矛盾的三种方法

2、下达命令的技巧

3、赞扬部下的技巧

4、批评部下的方法

经典案例分析：小马有什么问题

七、如何与不同类型的人士相处与沟通——DISC应用

A、老虎型的特征和与其沟通技巧

B、孔雀型人的特征和与其沟通技巧

C、猫头鹰型人的特征和与其沟通技巧

D、考拉型的特征和与其沟通技巧

E、变色龙型的特征和与其沟通技巧

第五部分：中层领导职业化素养提升——执行

一、执行畅通无阻

1、执行力是一种企业信仰

2、没有执行力就没有竞争力

3、执行力即是决胜力

4、没有服从就没有执行

5、立刻行动

二、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2. 系统思考的三个方面

3. 系统思考的结构化分解思路

4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排

三、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法  

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则  

3. 计划分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特图的应用

5. 高效时间管理的20个方法

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

四、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论  

2. 不同层次员工的不同需求

3. 工作中激励的六种方式

4. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

五、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现

1. 如何从心态上提高执行力

2. 如何从行为习惯上提高执行力

3 如何从制度的制定与执行上提高执行力

4. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

5. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

课程总结与现场交流