课程背景：

班组是企业中**基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解**后落实到班组。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。

课程目标：

掌握做好班组长的基本常识的，知道班组长在企业中的地位和作用、职责和权限，更好的为企业服务。

**班组管理的学习，能充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，合理的组织人力、物力、充分利用各方面的信息，**终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

**学习培训管理知识掌握班组培训的方法，开展好班组的培训工作。

**学习现场管理,使生产现场干净、整洁、井然有序。

掌握班组长的工作管理要点，提高执行力，合理地安排工作计划，并做好与上、同、下级的沟通工作。

提升班组现场改善及处理问题的方法和技巧，提高生产效率，减少浪费。

适合对象：

企业一线主管、班组长

课程大纲：

**讲：班组长的角色认知

明确你的工作与职责

一线管理者的定位

班组长的工作

班组长的使命

班组长的任务

班组长必备的能力

班组长的反应与处理措施

案例分析：某企业一线管理者管理感悟

第二讲：培养班组长的组织与协调能力

命令系统一元化原则

职务分配原则

授权原则

组织协调原则

工作确认原则

第三讲：培养自己和下属的责任意识与职业行为素养

1、激励原理

2、员工教导四步法

3、工作教导规划

4、如何指导和协助陷于需求不满中的部属

5、协助部属培养对需求不满的耐性

第四讲：培养和提升班组长的执行能力

执行力的三大指标

执行力的八字方针

执行力的十六字原则

执行力提升——“天龙八部”

**步：用有执行力的人

第二步：坚决服从是执行的根本

第三步：凡事立即执行

第四步：拒绝任何借口，敢于承担责任

第五步：培养团队精神，摒弃本位主义

第六步：目标有效、制度有效、沟通有效、  监督有效

第七步：分解目标，及时回报

执行的关键——士气

第五讲：沟通能力──管理的核心

沟通要点

沟通三招

沟通三大误区

与上司相处的七大原则

纵向——如何与你的下属沟通

横向——管理的三大难点

跟同僚相处的两个原则

如何处理与员工之间的冲突

第六讲：如何发掘和解决工作中存在的问题

什么是问题

异常问题

改善问题

生活中常见的问题

发现问题的常用工具

第七讲：班组长自我革新与能力提升培养

改善的主要观念

维持标准和改进标准

消除浪费

现场管理的七大浪费

重视现场改善

减少机器停机时间和减少空间

降低生产交期

流程改善法和工艺改善法

过程控制5WHY法

防呆、防错法

现场6S管理

视频：分享世界级企业的改善现场

课程总结：班组长的工作要点总结

班组长工作管理要点

生产过程控制管理

问题解答及课后合影留念