课程背景

中国企业正处在一个需要快速变革的时代，无论是企业的中高层管理者，还是核心业务骨干，都需要不断增强团队的创新力和战斗力、加强相互间的情感连接，提升业绩表现，并推动团队更积极、更持久的拥抱变革。行动学习作为一种**高效的学习与发展方式，在绩效、提升企业管理者的领导力、加强团队情感链接和赋能、推动战略落地、建设学习型组织等方面，都发挥了巨大作用，已成为全面组织发展的系统解决方案。

课程收益

（1） 提高团队共同解决问题的能力，打破组织的思维模型，重塑积极共创的团队管理语言；

（2）掌握行动学习工具方法和催化技术，以解决工作中面临的实际问题为目的，结合实际做能力短板分析，设定目标、锁定痛点、挖掘根本原因、确定干预措施、制定改善方案，推动员工能力提升；

（3）引入新的学习模式，帮助团队看清问题、确定关键并解决问题、改善绩效，提升企业整体竞争力。

课程对象

企业中基层管理者、储备干部、专业技术与业务骨干人员、需要在合作或研讨中解决问题的企业员工、对引导和行动学习感兴趣的培训师(30人左右)。

课程形式和时间

讲授、视频、游戏、角色扮演、案例、互动问答、课堂练习、现场演练等

精品版2天（12小时）；精简版1天，结合企业需求进行调整

课程大纲

一、行动学习导入

1. 开场活动：视觉思维

2. 行动学习在中国的引入及组织中的运用

案例：行动学习在通用（GE）公司的应用

案例：行动学习在华润的应用

3. 行动学习的重要价值及背后的原理

为什么运用行动学习

行动学习的公式及定义说明

库博经验学习圈

4. 行动学习的六要素

要素一：问题

要素二：学习小组

要素三：质疑与反思

要素四：催化师

要素五：学习承诺

要素六：付诸行动

5.行动学习的七个步骤

6.行动学习与传统培训、日常工作、任务小组等的本质区别

7.行动学习的类型：

个人问题型——解决个人难题，发展个人领导力

组织问题型——解决组织难题，发展组织领导力

提升能力型——赋能团队，发展团队领导力

二、用行动学习研讨工具解决工作问题，改善思维模式

1. 行动学习研讨的角色分工

2. 群体决策的钻石模型

3. 行动学习的研讨流程

4. 如何进行质疑和反思

5. 学习风格与能力提升

6. 行动学习方法体验

头脑风暴法/书写式头脑风暴法/团队列名法/团队共创法/六顶思考帽/重要紧迫矩阵/收益实施矩阵/鱼骨刺图/圆桌六步法/世界咖啡法

三、用行动学习研讨催化技术，提升沟通和辅导能力

1.催化的核心技能一：“保持中立”

保持中立的重要性

中立的类型

中立的策略和要点

2. 催化的核心技能一：“区辩性聆听”

倾听的五个层次

全身心倾听的3F模式：事实、感受、需求

区分事实与评价

区分感受与想法

如何让需求得到满足

3. 催化的核心技能一：“洞见性提问”

提问的价值和意义

常见的提问类型

开放式提问与封闭式提问

六种不同的提问切入

AB类问题转换

ORID焦点对话法

四、用行动学习的问题解决流程，赋能团队、解决个人和组织问题

1.解决问题行为能力的背后是思维能力

2.明确问题并制定目标

什么是问题

描述现状，找到真正的问题

理清核心问题

面对问题，你是谁？

聚焦核心问题

创建愿景和目标（SMART原则）

3.挖掘根因，找到要因

**金字塔模型分析原因

**要素表分析原因

把原因逻辑化、系统化——鱼骨图

将原因按重要性、紧急性排序

研讨重点：

l 是什么导致问题的发生？背后的原因又是什么呢？

l 你是如何知道这个因果关系的？有什么证据可以论证这个因果关系？

4.探索可能，创建解决方案

收集想法

观点分类整合

补充完善

分析解决方案的可行性

突破固有思维发现解决方案

运用发散思维找到解决问题的更多可能性

5.决策共识，落地行动

选择决策工具并达成一致

风险障碍分析

制定可落地执行的行动计划

五、整体回顾

1.**行动学习进行问题解决的关键

2.**行动学习系统提升领导力，并有效应用

3.从知到行

4.解决问题，成就人生