【课程背景】

在管理中是否经常面临以下问题：

每天忙忙碌碌，绩效差强人意

角色经常错位，总是埋头苦干

员工指挥不动，常当救火队员

组织协作困难，团队内耗严重

不懂团队激励，混日子是常态

沟通不畅，同事成冤家

执行不力，领导总是不满意

乱发脾气，员工牢骚满腹

责任缺失，问题都是别人原因

努力干活，年底目标还是没达成……

针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。

【课程收益】

明确管理者定位，转变管理思维模式

提升管理能力，能够阐述4R执行流程

能够熟练运用4A管理工具完成现场练习

掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈

精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；

案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；

讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

中基层管理者、储备管理干部

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者是谁？-从技术人才到管理高手

1、从技术走向管理的六个转变

从“事物型”向“人事型”转换

从“个人型”向“团队型”转换

从“专业型”向“全能型”转换

从“技能型”向“绩效型”转换

从“科学型”向“艺术型”转换

从“古板型”向“灵活型”转换

案例分析：王先生的被动局面?

2、从技术走向管理的四大意识

责任意识：你承担的领导角色是一种责任

绩效意识：相信自己能够带领大家解决问题

危机意识：有自己的主观意识，不人云亦云

团队意识：能容纳比自己优秀的人一起工作

案例：曾国藩湘军

研讨：华为的蜕变-遥遥领先

3、高绩效团队的三大特征

勇于承担的领导

清晰明确的目标

统一思想和行为

案例：亮剑精神

实操：4A团队工具

4、管理者五种角色误区

土皇帝：一方诸侯或小国之君

民意代表：站在下属的立场意气用事

自然人：把自己当成普通员工

传声筒：此类管理、可有可无

本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难

案例：部门王经理的问题

5、管理者四大定位

上司的辅佐者

下级的教练

同级的协作者

客户的顾问

案例：刺猬法则在管理中的应用

二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼

1、卓越管理者发展的五个阶段

临危受命，自我成长

服从和探索

形成自己的管理风格

管理创新，与时俱进

人性的理解和无为而治

案例：曹操和陈宫的启发

2、四种管理风格运用和转换

支配型：果断性强

表达型：情感反应多

和蔼型：果断性弱

分析型：情感反应少

研讨测试：领导风格的情景应用

3、卓越管理者必备的五种思维

逻辑思维

系统思维

结构化思维

创新思维

战略聚合思维

4、个体管理风格形成的四个阶段

管理知识的储备

实践经验的积累

管理方法和体系的形成

从管理者向领袖的升华

案例：为官之五勤

5、卓越管理者的10个特质

魄力

胸怀

远见

智慧

富有激情和影响力

创新且有担当

沉着和冷静的思考

拥有大局观

压力和情绪转化能力强

是非分明

案例：邓小平的故事

三、如何做到知人善任？-中国式领导力修炼

1、曾国藩识人的五种方法

以德性识人

以见识识人

从志趣识人

从小事识人

从长相识人

案例：猎头面试案例

研讨：你是咋样选人的？

工具：上市企业的招聘108问

2、古人识人看相八句

邪正看眼鼻，真假看嘴唇

功名看气概，富贵看精神

主意看指爪，风波看脚筋

若要看条理，全在语言中

3、识拔将才四要

要知人善任

要熟悉敌情

懂日常管理

要临阵发挥

案例：万家乐面试中高管

工作：DISC 性格测试

4、宽以求之，慎以用之

将领用书生而不用绿营军官

管理人员用绅士而不用官员

打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民

文人用木讷者而不用好大言者

提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客

5、识人用人-勿用之人

担不起打人的人不重要

人格上有缺陷的人不能用

能力和岗位不匹配的人不能用

案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源

四、管理者应具备哪些技能？-管理者八项技能提升

1、激励团队能力

激励四大理论

激励的三大误区

激励的核心原理

非物质激励五种方法

SBI反馈法

课堂练习：用SBI正面激励员工

案例：方太非物质激励

2、团队辅导能力

团队辅导时机

团队辅导四步骤

教练式领导三问

BEST反馈辅导法则

课堂练习：BEST反馈练习

工具：盖洛普Q12

3、团队授权能力

授权的误区

授权的注意事项

授权的四大步骤

授权的五大方法

案例：老黄牛为什么没干劲了？

4、目标管理能力

目标设定四原则

目标SMART原则

设定目标OGSMT工具应用

目标分解三种方法

计划制定的五个步骤

案例：某跨国企业的年度计划制定

5、时间管理能力

时间管理的误区

时间管理的基本逻辑

时间管理四象限矩阵分析

时间管理五种实用方法

案例：何主任的一天

6、执行管理能力

认识执行力

解析执行力打折的根本逻辑

提升解决问题的能力

执行到位的4R管理

案例：小和尚敲钟的启示

工具：九段秘书、猴子管理法

7、沟通管理能力

名人论沟通

影响沟通的六大因素

如何与上级、下级和平级做好沟通

冲突管理与处理的方法

工具：乔哈里视窗

案例：小李在沟通中错误启示

8、情绪压力管理能力

压力的本质

情绪对一个人的影响

情绪压力管理的五大艺术

管理者阳光心态塑造

工具：ABC认知疗法

案例：何经理职场情绪失控的启示