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刘文鹏

持续成长的必要手段---复盘思维

刘文鹏 / 思维训练讲师

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课程大纲

课程背景:

个体与组织持续进化离不开自我反思【自我总结,复盘,自我盘点】

复盘是运用科学的方法,对组织或个人以往的工作进行回顾,发现在以往工作中的优点和不足,进而为未来的工作和计划做好准备

复盘是围棋中的一个术语,原意是下完棋后重新把对弈的过程摆一遍,以不断检验和校正目标,分析得失,找原因,提高认识,总结规律。

复盘法是联想文化的重要组成部分,一件事情完成以后无论成功与否都要重新进行

梳理,总结经验和教训,关键是培养员工的行动后反思意识。

本课程旨在帮助学员**使用复盘技术重新对过去的工作进行审视,培养学员反思的习惯,将工作中的经验和教训应用于后续的工作,从而影响整个组织的效率,形成良性的企业文化。

目的

1,让学员掌握一种随时随地可以提升自我工作能力的方法,即复盘;  

2,有效的在学员企业内部建立复盘文化,减少重复性失误的产生;  

3,**详细讲解复盘动作步骤,指导学员企业进行复盘动作;

4,利用实践案例,塑造度盘思维 , 让学员学习团队复盘、项目复盘中的实际操作

【课程特色】

1,轻概念,重操作,学了就会用,用了就提高!

2,内容聚焦于个人复盘,逐步延伸到团队复盘、项目复盘;

3,**常见的场景强化复盘意识和复盘思维;

【课程对象】各层级管理者、储备人才、骨干员工

【课程时长】 2天(6小时/天)

【课程大纲】

一,复盘思维是能力发展中不可缺失的一环

认识复盘

a)知其然与知其所以然

b)同样的错误不要再犯

c)传承经验与提升能力

d)总结规律和固化流程

把失败转化为财富,把成功转化为能力

案例:战争中的惨痛教训

二、复盘的五个误区、五求、影响复盘效果的因素

误区:

a)自己骗自己,证明自己是对的;

b)流于形式,走过场;

c)追究责任,开批判会;

d)强调客观,推卸责任;

e)简单下结论,确实逻辑验证

五求:

a)求真,实事求是

b)求实,内容和找原因

c)求学,改进和提高

d)求内,反思和自我剖析

影响复盘效果的因素

复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益

三、复盘的类型

1、自我复盘

  时间管理复盘、关键事件行为复盘、周期性成果复盘

2、项目复盘

  阶段性复盘、整体复盘

3、管理复盘

  时间管理复盘、绩效复盘、关键事件、阶段性绩效复盘

4、战略复盘

四、复盘思维框架

1.复盘不等于总结,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。

2.复盘的整体步骤:目标-结果,情景再现,得失分析,规律总结。

回顾:目标是什么,结果如何,有何出入,哪些意外。

反思:找出原因,偶然的运气,还是必然的逻辑诱因。

探究:发现规律,找到原因背后原因,问题背后问题。

提升:梳理思考与逻辑,排除错误路径,选实践方法。

3,从改善到进化:先僵化,后固化,再优化;知识的四步循环

4,.边做边复盘:做事的过程中随时审视事情的进展。

五、案例复盘实训

小组案例复盘:各组现场编写复盘管理案例,并给出可能的行为选择,拿出来给其他小组讨论选择,后讲师现场讲解评判分析,追根溯源相关管理原则。

1.复盘的关键是推演,每组开始编写复盘案例;

2.复盘时要注意的问题:

a)尊重事实,历史文档要记录齐全;

b)不唯成败,注重过程总结,切忌复盘中个人观点过多;

c)毫不留情地深度复盘,不轻易给出所谓的“规律”;

3.能力提升的正向循环:自我审查,发现问题,找出方法,解决问题。

个人复盘:是一种习惯:一转念,一思量,一回想,一反省

4.团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会,求真求知,观点和思路交锋;

团队复盘中核心-引导:

引导人:保证复盘按照正确的流程进行,引导程序而非观点;

只问问题,不解释,用追问来引发思考,得出结论;

对事件情境重现,回答问题,去除迷思,接近规律;

提问的三层面:信息层面,思维和假设层面,多疑问少反问;

5.复盘的进化是萃取他人的经验:对比复盘,复盘标杆,借助他人的事件来总结规律

 提问顺序,做好记录,提炼技能及经验

6,管理复盘,是跟自己学管理,在头脑中将做过的具体管理事件重新过一遍,将得到的方法和经验投入到随后的事情中,不断改进,复盘有一套规范的流程。

7,项目复盘:对问题的共识是关键

8,关键点法则:围绕复盘事件的关键点进行重现、思考和推演

有价值的案例和经历

是否有价值

对我有帮助吗

分阶段找挑战

可以划分为几个阶段?

有几个关键行动点?

完成这个任务的难点或挑战有哪几项?

深度分析

当时为什么这么做?

成效是否符合标准?

要是出现了其他状况,应该怎么办?

如果重新做一遍,会调整做法吗?

遗憾案例-做了哪些补救?改进措施是什么?

结果评价

经验总结

满分10分,可以打几分?

是否符合当初的目标设定?

成功的主客观原因都有啥?

遗憾之处,主客观原因都有啥?

   总结: 要坚持的是什么?要改进的是什么?不应该做的是什么?

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