【课程背景】

如何预防和消除职场中的职权骚扰和职业不公平现象，已经是困扰一些企业和公司的长期课题。随着社会压力增加，生活节奏加快，职场中的人际冲突和职权骚扰时有发生，已经影响到团队的凝聚力和工作效率。该如何从根本上解决职权骚扰，本课程带领大家从社会文化、人格特征、心理需求以及沟通层面带领大家深入解决此问题，共同打造一个安全、健康、包容、和谐的职场环境。

【授课时长】6小时

【授课形式】案例分析 心理分析 理论讲解 视频演示

【课程大纲】

**章：如何识别职权骚扰

一、案例分析：我因为身体不适，婉拒了领导让我晚上陪客户喝酒，领导就把我的办公桌搬到了一个角落里。

二、职权骚扰的定义

1．优越关系

2．超出工作需要

3．使员工工作环境受损

三、职权骚扰的表现

1．人身攻击

2．精神攻击

3．孤立、边缘化

4．要求过高

5．要求过低---死马不医

6. 个人侵害---身体伤害

7．性别骚扰

四、识别恶性职权骚扰的五步法

1．树立好的领导形象

2．以自我暴露拉近距离

3．提出超出工作范围的要求

4．**指责让你不能违背其意愿

5．进行情感控制

第二章：职权骚扰的危害

一、职场骚扰对员工的不良影响

耻辱感

恐惧感

自闭

盲目依赖

向内的自我攻击

案例分析：老板对我的人身攻击，让我得了中度恐惧，重试焦虑。

二、对企业的不良影响

士气低落

员工流动性增大

增加了人力管理成本

对企业发展的潜在影响

形成企业亚团体

三、对职权骚扰者的影响

1．助长了其霸权行为

2．影响其职业发展

3．影响其性格发生变化

4．案例分析：在这里是我说了算，谁也管不了我。

第三章：职权骚扰形成的深层原因

一、社会文化：领导代表了权威

二、企业文化：缺乏民主氛围

三、企业制度：对职权骚扰没有针对性的制约制度

四、国家法律法规的不完善

五、骚扰者的人格问题

1．红色性格与直接攻击

2．蓝色性格与讽刺挖苦、高要求

3．反社会人格特征

4．偏执性人格特征

5．强迫性人格特征

6、低自我价值感性格特征

7．案例分析：我是多年的媳妇熬成了婆，你们现在就要听我的。

六、被骚扰者的性格特征

1．黄色性格特征

2．绿色性格特征

3．低自我价值感性格特征

5．讨好型性格特征

第四章：如何预防和消除职权骚扰

企业要加强管理

制定针对性的规章制度

对利用职权骚扰员工的管理干部进行必要的惩罚

设立员工投诉渠道

加强员工的维权意识

制定针对恶意员工的规章制度

提升员工职业公平和保护意识

明确自己的岗位职责和权利

坚持付出跟收取的平衡

遵守国家及公司的法律法规

提升管理者的管理技能

心理测试：了解和接纳员工跟自己的不同

树立法律意识

禁止四种暴力沟通

进行比较

道德绑架

回避责任

强人所难

掌握正确的激发员工动力的科学方法

针对无意愿无能力员工---用教练式管理

针对有意愿无能力员工---用指令式管理

针对无意愿无能力员工---用支持式管理

针对无意愿无能力员工---用授权式管理

做好自身和员工的情绪压力管理

管理层自身情绪管理三技巧

管理层压力管理四步骤

先跟后带---化解员工分歧技巧

化解员工情绪四步法

必要时诉诸于法律

1．《劳动法》第96条规定

2．《治安管理处罚法》第42条第5款规定

六、真实案例解析

七、分享总结