【课程收益】

贯穿管理各个环节的载体即为沟通，向上沟通、向下沟通及平行协同沟通等维度。所谓得沟通者得管理。本课程采用全情景教学，多个常见的管理场景还原管理者在管理中遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞，课程中弱化理论，强调实战落地，将管理知识与实际工作进行有机结合。高度还原的职场人物特点，恰如其分的矛盾冲突，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。让学员对知识点可以做到现场转化。

【课程背景】

某集团公司一名运营总监甄有才，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让甄有才与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，平级的市场总监李刚的一纸投诉，让甄有才方寸大乱……在现实工作中，管理者常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。本课程全面剖析管理者工作中接触的各种角色，用模拟情境还原真实的管理现场，让学员在模拟场景中享受学习的乐趣。课程打破传统的说教培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。

【教学形式】

情景研讨、知识点讲解、行业案例、视频教学、管理游戏等

【课程时长】

1-2.5天（6-15小时）

【课程大纲】

模块一   管理者角色认知

1、管理者的角色成份：管事、管人、管心

2、三种角色的策略：管事的体验感策略，管人的示威策略，管心的示弱策略

3、角色成份与管理者的“层级”关系

4、问题与管理的关系：中高层存在的核心价值是什么

5、工具：内控系统分析表

模块二   向上管理

1、向上管理时为什么是一个难题

2、换位思考是真命题还是伪命题？

3、上司的四大分类及“管理策略“

4、德鲁克“向上管理八大原则”

5、管理上司的心理距离与物理距离

模块三   平行协同管理（对内&对外）

1、非职权影响力是协同管理的关键

2、埃里克森的安全感策略

3、权利，能力，地位三大安全感的导入

4、从一对一到一对多的协同能力升级

5、协同管理的核心逻辑：达成共识－明确权责－情感维系

6、利他：管理者应该具备的投资意识

7、改善态度的小利益加大情感

模块四    向下管理

1、向下管理的价值观：判断部属是否为“忠”

2、霹雳手段，菩萨心肠的策略

3、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

4、如何面对下属的特殊请求？

5、日常管理与变革期管理部属的两种经典方法

6、语言唤醒打造团队整体信念

1）示威激发下属信念的行动步骤；2）提要求提升下属执行力的技巧

7、员工的心理曲线变化

8、部属培育之能力培养

1） 事前辅导（PDCA法）；2）事中辅导（麦当劳法）；3）事后辅导（天龙八步法）

9、案例：《康熙王朝》康熙辅导李光地

晚上安排：管理风格测评工作坊

1、管理者个人风格和团队风格测试（费德勒权变领导模型）

2、管理者风格与团队风格测评解读

3、“管理者-团队”风格互补的四种格局

4、应用：（1）个人风格与团队文化互补；2）风格重叠的解决之道

5、将互补思想贯彻到团队组建：左右平衡与互补

6、为学员分析未来半年的工作方向和工作重心