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刘进

工作创新与问题解决

刘进 / 中高层管理、领导力教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程特色】

1、用**简单有效的创新流程 **经典有用的创新工具,帮助学员真正做到愿意创新,能够创新、善于创新。真正做到:市场不断在变,组织不断在变,人人都需创新,人人都能创新,人人都要创新!让创新可达成、成果能落地!

2、过程用引导的方法,更多的激发学员深度参与,瞄准公司的实际面临的创新问题,群策群力、进行两次发散和收敛,聚焦于教会学员创新方法并落地于分析问题,解决问题的能力。

【课程对象】

需要创新思维能力提升的学员

需要创新性分析与解决组织难题的学员

需要在创新性实践活动中达成有效创新成果的学员

【课程时长】

标准1天

课程大纲:

**阶段 创新思维

一、破冰团建   视觉探索

二、怎么界定创新?      

1. 创新、创造、发明、发现哪有些区别?

2、创新的6个特点

精彩案例:首创有多重要

三、创新能力?            

1、什么是创新能力?

2、创新能力公式

3、创新存在于大脑什么地方?

4、案例:必须正视的奇迹

四、什么是创新精神?

1、创新者与普通人的首要区别

2、创新意识与性格

3、案例:我的征途星辰大海

五、创新思维  

1、什么是创新思维

2、创新思维的产生条件

3、创新思维方式  

案例:扔掉手机的5G时代      

求异思维

什么是求异思维

求异思维处理公式

求异思维的应用步骤

案列:拼多多

扩散思维和集中思维

什么是扩散思维?

什么是集中思维

扩散思维和集中思维统一

案列:人工智能

联想思维

什么是联想思维

联想的3种方法

联想的3种类型

案例:京沈高速隧道盾构施工

直接思维

什么是直觉思维

直觉思维的作用

灵感思维

灵感与灵感思维

灵感思维的思维的过程

案列:扑克牌

第二阶段 创新方法

创新方的分类

案例:图书馆搬家

二、列举法

什么列举法

缺点列举法的训练步骤

希望点列举法的步骤

案例:安装在楼外的逃生电梯

检核表法

什么是检核表法

奥斯本检核表

检核表应用步骤

组合法

什么是组合法

组合法几种实现方式

BS法和635法

BS法与635法四项基本原则

BS法的应用步骤

什么是635法

案例:提升客户满意度

移植法

什么是移植法

移植法的几种类型

移植法的应用步骤

案例:人脸识别技术

实践创新问题分析与解决表

第三阶段 问题解决

**单元 如何掌控问题

1、什么是问题

2、问题的三种类型:恢复原状、预防潜在问题、追求理想性问题

3、问题的特征:目的与发生时间

4、哪个问题先解决?确定优先级

案例:三种问题举例。

第二单元 如何解决恢复原状问题

知道问题类型,才能锁定重点课题

恢复原状型的课题:分析原因、采取应对策略

只看表面问题,只做紧急处理

正确分析原因,才能根本解决和防止复发

分析原因:基于事实、掌握状况

应对策略:紧急处理、根本解决、防止复发

小案列:1、小张头痛问题2、生产线出现问题3、机器保险丝断了

大案列分析:业务员的生产力下降。

工具:MECE、6W3H

第三单元 如何解决追求理想型问题

行动计划的四要素:

设定理想的期限

必要条件

必备的知识或技能

实施计划

第四单元 分析发现问题

SCQA分析,帮你发现问题设定问题

分析解决问题的四步法

第五单元 分析与解决问题

一、四步骤之一:澄清问题            

1.提问的价值和方法

2. 5WHY溯源和SMART聚焦

3.提出我们的问题

4.投票聚焦每组问题

5.逐组澄清具体问题并设定目标

二、四步骤之二:原因分析              

1.什么是好的原因

2.卡片式头脑风暴—工具学习

3.团队列名法—工具学习

4. 群策群力汇集并归类问题原因

5. 二维矩阵聚焦关键原因          

三、四步骤之三:创新方案            

1. 什么是好的方案

2. 本组头脑风暴相互启发创新方案

3. 工具学习:相互提问、世界咖啡

4. 世界咖啡汇集全体智慧

5. FOCUS矩阵收敛有效方案

四、团队动能再提升

1.乔哈里视窗讲解

2. 团队融合案例讲解

3. 生命大事分享拓深团队融合

4.相互感激打开分享场域

5.团队整风备战相互质询

五、四步骤之四:行动计划            

1.从创意到行动的鸿沟

2.行动案例讲解

3.制定行动计划模板介绍

4.行动计划表(含监督计划)制定的责任分工(人人有活干)

5.行动计划制定及逐组深度辅导

6.城镇会议相互质询方案

7.优化行动计划

8.ORID总结反思

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