课程背景
为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？
为什么无懈可击的工作方案达不到预期的效果？
为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？
为什么小心翼翼，费尽心思却被对手抢占先机？
为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？
面对这些问题，您有何感想？
这一切“为什么”的背后都隐藏着一个重要的现实，那就是——团队绩效低下！
所谓“团队绩效”，就是**团队成员共同努力，将企业的计划措施一步步落到实处并**终产生绩效结果的**优化。
作为班组一线管理者，管理技能的提升，不仅要求具备“做对的事情”能力，更需要“把事情做对”的能力。
课程中能够帮助学员领悟到管理技能的提升需要具备：班组长的正确自我角色认知与定位的能力，工作任务计划的有效分解和落实的能力，系统全局的思维把控能力，**对团队成员的性格特质识别和有效赋能激励，提升团队协作和执行力的能力。
两天课程**引入刺激的项目体验和详实的案例分析讲解，以寓教于乐的方式引导大家了解并掌握以上管理技能，充分挖掘团队成员的潜能，并**终达到与企业共赢的目的。
课程时间：2天，12小时
课程对象：公司一线管理岗位的班组长，人数40~50人
课程特色
结合工作生活背景实用实效实战
讲授与讨论相结合的互动式教学
引导学员进行深层次的思想触动
培训方式
老师讲授，提问互动：体验听的学问
视频分享，情景模拟：体验看的精彩
课程行动，方法技巧：体验培训成果
现场碰撞， 互动交流：体验竞争意识
课程收益
正确了解团队管理者的自我角色认知
有针对性地提升团队的沟通和协调能力
提升面对管理困难中的责任与担当
提升自己目标分解能力和系统思考意识
正向激励的二级反馈技巧和负向激励的BIC法则
团队赋能沟通具体详实的过程训练
突破自己固有的能力限制，发现不一样的自己
塑造积极阳光的团队氛围，增强团队成员的归属感
培训大纲
课前准备：官兵互选，组建学习小组
破冰体验：成功的欲望和努力的结果
**部分：何为优秀的一线班组长？
1.“优秀班组长”的特质
完成任务≠优秀班组长
积极态度≠优秀班组长
充足理由≠优秀班组长
职责意识≠优秀班组长
2.视频案例：长征中的红军如何能够做到在风雨交加中一天内行走240里的山路。
接到任务之后如何有效解读任务
接到任务之后如何有效分解任务
执行任务过程中如何承担责任
3. 提升一线管理者管理技能对组织发展的重要性
管理绩效低下是企业管理的**大黑洞
一线管理者管理技能提升是实现计划目标的先决条件
第二部分：一线班组长的自我角色认知与转化
传统管理者管理角色的错误定位
情境互动：遇到这种情况，你该如何应对（人的非理性）
对人性的错误假设：人性懒惰，报酬至上
抹杀了组织成员的工作主观能动性
决策权与执行权完全分离
难以适应多变的内外部环境
一线班组长更需要做团队的领导者
团队领导者与普通管理者的区别
管理者的六种权力来源
管理者要善用引导团队成员明白工作背后的价值和意义
一线班组长要学会放下自我
我们评价他人能力和态度存在哪些误区？
如何正确评价下属的工作能力？
如何正确评价下属的工作态度？
一线班组长要善于当团队成员的老师
管理者当老师的五个层次
管理者当老师与学校老师的区别
管理者当老师的**高境界
第三部分：一线班组长所必须的目标任务拆解能力和统筹思维意识
目标的三个类别
案例讨论：为什么这样的目标机会容易失败？
愿景目标：想法目标，指明方向
表现目标：可量化，但不宜操作
行动目标：具体到行为，可操作（SWOT法则）
目标计划拆解的三个步骤
找到目标完成的重要公式
具体到每个点上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思维方式
优化关键链上的关键控制环节
案例讨论：在资源有限的情境下，如何完成上级交付给的任务？
具备系统思维意识对一线基层管理者的重要性
案例讨论：为什么说“敌后抗日游击队”是战斗力**强的团队？
案例分析：三个石匠的故事
系统的四个类型
系统思考的三个层级
4、建立团队成员系统思维能力的具体方法
5、体验项目：“高绩效任务PK”（ 如何**科学有效的任务拆解，达到高效完成工作的目的）；
6、分析与总结： **小组讨论和总结要点来回顾
第四部分：快速有效识别下属性格特质的方法与相应的激励技巧
觉察自我和了解他人的“视窗模型”
自己知道，别人知道——公开象限
自己知道，别人不知道——隐私象限
自己不知道，别人知道——盲区象限
自己不知道，别人也不知道——潜能象限
与下属建立良好人际关系的前提
压缩隐私象限和盲区象限，扩大公开象限
赢得尊重
获得信任
快速识别下属性格特质的四个锚定及相应的互动方式
自我评价倾向：过于自信、自信、不自信
人际合作风格：大平台型、独立王国型、协作者型、匠人型
内在诉求：成就诉求、权力诉求、关系诉求
情绪稳定性：敏感、钝感
第五部分：如何**赋能式沟通来推升下属成员的工作绩效
情境讨论：当你或你的下属面对批评指责时的习惯性反应是什么？
视频讨论：“亮剑”中的李云龙是如何动员他的团队的？
下属团队成员之间的矛盾冲突类型识别
工作层面的公开冲突
人际层面的公开冲突
工作层面的隐匿冲突
人际层面的隐匿冲突
赋能式沟通的前提：利益≠立场，警惕自己过早地做出判断
利用提问打破沟通僵局，建立良好的沟通关系
开放式提问
封闭式提问
追问式提问
3、**聆听收集更多有价值的信息
听觉正念练习
聆听的三种境界
案例分析：为什么好端端的两个人会在一分钟之内吵起来？
结构化倾听练习：事实、解读、反应、应对
**反馈技术赢得对方认可并给对方赋能
同频反馈
同义转述
意义形塑
赋能式正向激励反馈技巧：二级反馈
赋能式负向激励反馈技巧：BIC法则
第六部分：化解团队负面情绪，塑造积极向上的团队氛围
负面情绪的识别与觉察（体验：找到自我的“感受”）
保持积极阳光的心态（关注圈VS影响圈）
学会欣赏和赞美他人
视频：你的内心涵容能力有多大
体验：正确地欣赏和赞美周边的同事
分享：在欣赏中找到化解负面情绪的资源
人际关系中的自我模式觉察（托马斯—基尔曼模型）
在班组中培养感恩利他的文化（六种人生境界层次理论）
回顾与总结
其他事项：
因为培训属于体验式培训，建议安排1~2名工作人员协助做助教；
建议培训现场的桌椅以小组形式进行摆放，空间方便灵活走动即可；
培训是以小组为单位进行学习竞赛，对于成绩**的一组建议提供小奖品以示鼓励；
望受训人员提前安排好工作，确保全身心投入，原则上不接受中途请假离场。
