电话赢销-诺达名师营销战略培训师

电话赢销

吴刚 /

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课程目标

克服电话销售的心理障碍　　提高约见客户成功率　　建立专业及可信赖的形象　　抓住电话沟通的节奏与敏感度　　有效处理异议　　建立有效电话销售管理系统

课程大纲

　　、态度决定一切
　　为什么要打电话？
　　克服电话销售的恐惧
　　建立积极的心态，享受电话过程
　　在电话中要自信，真诚，热情，微笑
　　2、深刻理解电话销售
　　电话销售的大数法则
　　销售的流程
　　从客户的角度看问题
　　一步式电话销售: Cold Call
　　两步式电话开发: Warm Call
　　3、学习重要技巧，提高成功率
　　做好准备
　　如何**电话过滤者：前台和秘书
　　有效提高电话的感染力
　　好的电话语言和糟糕的电话语言
　　电话销售的困难
　　明确打电话的目的
　　找对人：如何找到关键人物Key Person
　　说对话: 强力开场，赢得听者的注意
　　如何建立和谐的开头，引发兴趣
　　要到关键信息：有效发问
　　要到关键信息：积极聆听
　　随机应变回答问题，介绍产品
　　有效处理异议：太忙、太贵等
　　如何有效约见客户
　　结束电话的技巧
　　接听客户电话的要点
　　如何电话留言
　　做好记录
　　4、系统做好电话销售管理
　　订立具体的目标
　　提高电话开发的时间管理
　　掌握打电话的时机
　　掌握连续拨打电话的节奏
　　用电话追踪表系统管理
　　自我激励，激发热忱

课程目标

课程大纲

培训大类

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