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郑秀宝

动力系统:管理者激励与辅导

郑秀宝 / 企业顶层设计专家

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课程大纲

课程背景:                                              

管理作为一种行为,其有效性深受特定情境的影响。也就是说,随着时代的变迁,管理者对下属的管理风格也必须做出相应的调整。事实已然证明并将继续证明,在去中心化的时代里,激励与辅导正在成为新管理时代的**强音。

员工绩效水平的高低取决于两个因素,一是能力,一是态度。能力靠培育,态度靠激励。

培育下属是主管的天职,是作为一个管理人员**重要的任务之一。很多主管很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为主管没有尽到责任,没有把下属带起来,忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧,就能培养一支高绩效的团队,把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。

“没有不好的军队,只有无能的将军。”高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。激励下属是一个主管重要的职责和必备的管理技巧。

课程收益:                                              

本课程将会给客户企业和参训的管理人员两方面创造双赢价值。参加培训的学员在学完本课程后,将能够:

1、掌握管理的精要,充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义;

2、理解并善于解决团队冲突,凝聚人心,鼓舞士气,高效率、高质量完成工作任务,实现团队高绩效的管理工具和培训技巧。

3、了解激励的机理,认识激励的过程;

4、充分认识激励的重要意义,提高激励意识;

5、习激励的一些实用的具体的原则和方法;学会如何留住优秀员工,如何鼓舞士气。

课程体系:                                              

(行为动力系统原理图)

课程特色:                                              

1、系统性:本课程的内容涵盖了企业对人的管理的两个核心,即“如何赚钱”及赚到钱以后“如何分钱”。

2、实战性:本课程的方法和工具来自管理一线; 追求的重点不在理论高度,而在学完能用,且好用。

3、前沿性:本课程充分吸收相关学科的**新成果,综合了脑科学、语言学、组织理论以及复杂系统理论和方法,是集体智慧的结晶。

课程对象:                                              

各级管理人员,特别是中高层管理人员

课程形式:                                              

理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频学习,等等

授课时数:                                              

2天(上午3小时,下午3小时;共12小时)

课程纲要:                                                                              

**讲:管理者的角色认知与管理基础

1.认识自己

2.我是谁?我在哪里?我要去哪里?

3.在企业内,我在哪里?在团队里,我在哪里?

4.中层管理者在企业是个什么样的角色?

5.老板或者上司对我有什么希望?

6.下属或者同事对我有什么期盼?

7.我应当为团队的成长承担什么责任?

8.为了团队成长,我应该做好什么?

9.为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队,我应该进一步做好什么?

10.建立共同愿景,力求上下同欲。

11.识别部属特长,进行专业分工。

12.制定团队纪律,策划成员立誓。

第二讲:认识团队成员,建设优秀团队

1、管理者都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属,前提是你要先成为优秀的团队教练。

也许,你的下属多数都是积极的,但不排除有些下属是消极的;

也许,你的下属多数都是主动的,但也不排除他们中有些是被动的;

也许,你的下属中有些人是进取型的,但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。

你怎么办?

诊断团队成员的角色类型。

挑选互补型的团队成员。

从两方面挑选团队成员。

挑选不同角色类型的团队成员。

挑选团队成员的综合素质。

建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。

开设感情存折。

互动:如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工,你的心态会变化吗?

互动:如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工,你又将如何?

2、认识你的下属:人有不同类型,从不同角度,识别员工

从气质上分

从独立性分

从人际交往特点分

从意愿和能力分

第三讲:如何辅导和激励团队

1、激励理念分享

你在工作中,每周表扬或者赞美几个员工?

为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量?

激励员工一定要花钱吗?

激励员工热情,培育下属成长,是合格中层管理者必须做好的事!

1)激励的循环圈。

2)关注工作动力。

3)各级人员的需求排序。

4)问题研讨:四种人员的激励方法。

5)团队激励菜谱。

6)问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些?

7)激励的策略。

2、激励的定律

1)自己必须先被激励,如此才能激励别人

2)激励就是动员以全员参与为目标

3)众人所同意的领导才是真正的激励

4)**高竿的激励就是激起对方的自发心

5)激励从敬重对方开始

6)激励以行动代替建议,以建议代替批评

7)每个人都有激励的引线

8)团队归属感的激励作用

9)适当的赏识、信任、授权是**有效的激励

3、激励的前提是了解员工渴望——十四个工作心愿

1)优厚的待遇与报酬

2)升迁的机会

3)工作的保障与安定

4)有发挥才干的机会

5)贤明的主管

6)良好的福利措施

7)能学习到工作知识与技能

8)良好的工作环境

9)合得来的工作伙伴

10)合理的工作时间

11)有兴趣或挑战的工作

12)对社会有益的工作

13)获得别人的接纳、肯定与赞赏

14)愉悦的工作

4、激励的原则

1)别忽视金钱的力量——物质激励法

2)计划与目标同等重要——目标激励法

3)相信是**重要的守则——信任激励法

4)听比说重要——重视激励

5)肯定比否定重要——肯定激励法

6)发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法

7)以身作则,肯定达到成功的人——示范激励法

8)提供参与的机会——参与激励法

9)追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励

10)当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时,其士气与绩效都会改善——成就激励

11)真正的老板懂授权——授权激励

12)谁也不愿意排在**后——竞争激励

13)工作的报酬就是工作本身——兴趣激励

14)知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励

15)学习的机会胜于工资——培训激励

16)卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通——关怀激励

17)为员工排忧解难、办实事、送温暖——感情激励

5、激励部属十大技巧

1、主动的倾听

2、让部属觉得自己很重要

3、帮助部属成功

4、制定工作高标

5、肯定奖赏工作杰出者

6、让部属了解竞争的真义

7、创造团队成长

8、清楚的沟通管道

9、言出必行

10、从小事做起

6、如何**会议,鼓舞士气

1、为什么说:“国民党凭棍,共产党凭会”,我们总是要开会?

2、什么样的会议才算富有成效?

3、问题研讨:团队会议不成功的原因有哪些?

4、会议的三个阶段、七个过程。

5、团队会议主要解决什么问题?

6、让你的下属对你的下一次会议充满期待。

7、向高绩效团队迈进

诊断:你的团队距离优秀还有多远?

新型团队领导的角色。

坚持做好几项重点工作,坚持下去,必有好处:

优化计划;

强化检查;

有效激励;

赞美下属;

管理绩效;

持续培训;

100%执行;

用好流程;升级目标。

第四单元:看电影学激励:如何做一名优秀教练

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