课程收益

帮助管理者：打好手里的牌，**大限度用好现有人员

抓住未来的牌，规划队伍的接班计划，有步骤地建立起人才梯队；

融洽团队关系，建立互信，增强影响力，激发下属的工作热情；

学习利用人员管理的方法与实战工具，提高团队绩效水平。

课程安排

课程时间：线下2天（12小时，包括课间休息时间），如超过标准课时将产生加时费。

课程对象：主要职责是从事管理活动，组织他人完成工作的企业管理者（直接从事具体业务的基层员工不适合参加本课程）。

课程形式：线下课堂学习（不包括线上），采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法，运用示范指导、情境活动、小组研讨、角色模拟等各类引导启发手段。更多介绍请另外参阅文件《刘涛老师：MTP管理技能系统化训练课程》。

学习项目：**单一课程式培训，学习知识和技能是基础。但是，**混合项目式学习进行知识转化，获得绩效改进才是**的效果。更多介绍请另外参阅文件《刘涛老师：LDP领导力发展混合式学习项目》。

课程大纲

章

节

角色：**他人产生业绩

承上启下-永远实现上级意图

育人为先-做好教练提升技能

用人：发挥团队**大作用

了解需要-钟子期遇到俞伯牙

抓准关键-意愿能力矩阵模型

团队：建设发展团队合力

善于区分-群体和团体及团队

团队四同-有组织的共同聚合

沟通：建立互信上下关系

沟通互信-尊重信任理解合作

同理之心-设身处地将心比心

激励：焕发斗志士气热情

奖胜于罚-罚差的不如奖佳的

心胜于物-激发人的内心动力

角色：**他人产生业绩

承上启下-永远实现上级意图

承上启下跟上传下达的区别，付诸行动、确保结果

上级给指令，下级就是问题的终结者

员工对于自己参与开发的方案，会更投入、更自觉地执行

经常汇报，培养沟通的习惯，碰到问题和上级一起解决

育人为先-做好教练提升技能

当教练不做警察。警察，告诉员工错在哪里？教练，还要教员工对的怎么做

不直接给员工答案，迫使员工深入地思考，管理者的角色是“造钟”而不是“报时”

随人、随时、随地的培育，不管什么时候，只要看到下级不对，都可以去启发下级

辛苦在前，轻松在后，下级有70%的培育都是靠上级

用人：发挥团队**大作用

了解需要-钟子期遇到俞伯牙

善于分析员工的心理，化为一种激励手段

所有的管理都是基于人性的满足，尊重需要的满足，能够使人对自己充满信心

追求舒适者给予安全、成就感和自由；追求机会者给予适当的收入，工作的认可；追求发展者给予良好的培训及事业发展

抓准关键-意愿能力矩阵模型

分析时机，发挥员工超乎寻常的心理动力，意愿和能力两个坐标轴构成四种情形

意愿高技能高：及时对其所做出的业绩进行表扬，创造好的氛围，使其业绩达到更好，同时鼓励其将好的经验与同事分享

意愿低技能低：在经常对其进行工作指导和思想沟通的基础上，明确指出他现在所处的处境，讲明利害，督促其进步

意愿高技能低：适时对其工作能力进行指导，分配一些力所能及的工作，完成后进行鼓励，提高其自信心

意愿低技能高：经常进行沟通，对其能力表示高度评价，了解其真实想法，适时对其生活和工作上进行帮助，使其树立更高的意愿

团队：建设发展团队合力

善于区分-群体和团体及团队

高效的团队好比大海，个人力量是有限的，团队力量是无限的

团队的作用并不是一只冰冷的“拼盘”，而是熔妒的功能

团队由员工和管理层组成共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标

团队四同-有组织的共同聚合

成为利益共同体的基础是，团队有共同的短期利益

成为事业共同体的基础是，团队有长期的共同利益

成为命运共同体的基础是，团队有共同不能失去的东西

团队力量是—种内生的力量，无法从外界通道输入，需要管理者的亲力亲为，需要每名成员的真正领悟和贯彻

沟通：建立互信上下关系

沟通互信-尊重信任理解合作

沟通三类：人际沟通、管理沟通、商务沟通

沟通三性：针对性、目标性、绩效性

互信不只是信息的传递，还是情感、思想的交流

同理之心-设身处地将心比心

四类沟通心理：对抗、忽略、照顾、尊重

理解对方内心的感受，会使对方愿意交流

理解他人情绪，设身处地去体验他人的主观感受

捕捉对方语言背后的想法，读懂对方心照不宣的潜台词，洞察对方潜在的愿望

激励：焕发斗志士气热情

奖胜于罚-罚差的不如奖佳的

因材施教，根据员工的不同个性，知人善用，引导得法、激励有方，让不同个性的员工都能扬长避短

多设即时奖，根据公司某个阶段的战略重点或者重大事件而临时设立的奖

在处罚员工、打击员工士气的同时，要考虑用适当的方式弥补员工士气，刚柔相济，激发员工的积极性

奖励惩罚是四个不同的动作和信号：奖是要给有结果的人；励是给有努力过程但还没有结果的人；奖励一起是要给既有结果又有过程的人；惩是对那些不能再给机会的人，需要清除的人；罚是你还会给他机会但要他和大家记住教训

奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予痛苦，奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围

心胜于物-激发人的内心动力

**重要的不是物资激励，而是要做好心理激励，做好组织内部心理资源对组织成员的激励

外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇

内部激励：必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力

物质激励：工资、奖金、福利

心理激励：心理因素、内心动力、工作目标