【课程背景】  

向上管理对于员工而言，是一项比较重要的技巧，很少员工掌握了这项技巧。本课程**大量的案例讲解，来说明工作汇报的重要性，帮助大家克服工作汇报的心理障碍，帮助团队成员学会针对不同的领导，在不同的场合，采用采用不同的工作汇报的策略。

【课程收益】  

1. **学习帮助学员认识到工作汇报的重要性，及应该具备的职业素养；

2. 认识到将工作做好是工作汇报的前提；

3. 从领导的角度来审视工作汇报的流程、细节，进而掌握工作汇报的策略；

4. 掌握不同层级的领导的汇报技巧；

5. 掌握化解领导对工作汇报不满的技巧；

6. 避开常见的工作汇报的九大误区。

【课程特色】  

实战化：课程结合了向上管理的各种场景，提供针对性的解决方案，如何与上级建立关系，获得上级的信任，手把手教会如何进行工作汇报。

【课程对象】  

需要工作汇报的中基层管理者、员工。

【课程时间】  

1-2天（12小时）。

【课程大纲】  

一、 汇报工作让领导更加了解你

1.1 不汇报容易让领导觉得失控

1.1.1 案例：爱替领导分忧的李丁

1.1.2 案例：接电话的刘伟

1.1.3 矛盾产生的原因

1.1.4 如何化解矛盾

1.2 不要害怕见领导

1.2.1 案例：紧张的马丽

1.2.2 紧张的原因

1.2.3 如何克服恐惧

1.3 快速适应领导风格

1.3.1 案例：“不被信任”的韩斌

1.3.2 什么是领导风格

1.3.3 案例：不爱递纸条的新经理

1.3.4 适应领导管理风格的技巧

1.4 主动汇报让领导掌握工作动态

1.4.1 着急的领导

1.4.2 主动工作汇报的几个时间点

1.5 求真务实，不弄虚作假

1.5.1 案例：爱抢功劳的甘新

1.5.2 实事求是的三大注意

1.6 出差也要汇报，切不要让领导感觉“失联”

1.6.1 案例：我之所以任用梁国栋

1.6.2 案例：急死人的麦克

1.6.3 案例：万可的升迁之路

1.6.4 佟长青的出差报告

1.7 年度总结——让领导眼前一亮的好机会

1.7.1 好的年度总结的五大特征

1.8 新人在工作汇报中成长

1.8.1 职场大调查

1.8.2 案例：不爱汇报的王华

1.8.3 案例：李萍对工作汇报的看法

1.8.3.1 员工与领导的视角

1.8.4 案例：一起入职的新人候月

1.8.4.1 新人经常汇报工作的四大好处

1.8.5 案例：无助的金刚

1.8.5.1 冲突与解决方案

二、 汇报前先做好本职工作

2.1 热爱本职工作

2.1.1 案例：微软的清洁工

2.1.2 转变心态

2.2 善于营造氛围

2.2.1 案例：走马上任的张经理

2.2.2 案例：各有所长

2.2.3 营造氛围可以借鉴的三个建议

2.3 汇报前准备好资料

2.3.1 案例：不带纸和笔汇报工作的彭英

2.3.2 汇报工作建议要带的资料

2.3.3 汇报工作带纸和笔的四大好处

2.4 必须向上级汇报的五种情况

2.4.1 案例：让人失望的新记者

2.5 掌握回报的**时机

2.5.1 小调查：周一比较焦虑的情况

2.5.2 案例：为同事们谋福利的梁俊

2.5.3 案例：Jessica和Amanda

2.5.4 德比心理学一周工作状况

三、 针对不同领导的汇报技巧

3.1 抓重点，简明扼要的汇报

3.1.1 案例：商界摩根的时间观念

3.1.2 汇报工作比较啰嗦的原因

3.1.3 案例：爱删稿子的丁敏

3.1.4 工作汇报的精髓

3.2 上级出错，巧妙进谏

3.2.1 案例：荀息劝谏

3.2.2 案例：冒死进谏的魏征

3.2.2.1 提建议的三个技巧

3.3 遇批评，不急辩解

3.3.1 案例：无缘无故的批评

3.3.1.1 挨批评后的建议

3.3.2 案例：敲弯的火钳

3.4 秒懂领导的肢体语言

3.4.1 案例：两位美国顶级情报局老大的对话

3.4.1.1 读懂肢体语言

3.5 读懂领导的眼神

3.5.1 案例：写错名字的小王

3.5.2 读懂四种眼神

3.5.3 给客户汇报的眼神

3.6 巧妙的应对不同类型的领导

3.6.1 案例：文静遇到火爆

3.6.1 四种不同的领导做事风格

3.6.2 上级的六种性格

3.6.3 练习：回顾你的上级的做事风格和性格特点

3.7 理解领导的话外之意

3.7.1 案例：错失“三亚之旅”的吴斌

3.8 巧拒领导的不合理要求

3.8.1 案例：难过的朱芸

3.8.1.1 给朱芸的建议

3.8.2 案例：难以拒绝的“任务”

3.8.3 如何拒绝一些不合理的上司的做法

四、 工作汇报的 12 个贴士

4.1 PPT 的细节处理

4.1.1 PPT 使用原则

4.1.2 PPT 的品质

4.2 将邮件看做工作汇报的载体

4.2.1 聪明的员工 VS 糟糕的员工

4.2.2 保持邮件汇报习惯的金丝丽

4.2.3 用心写邮件

4.3 小事不需要领导决策

4.3.1 案例：张杰与苏平

4.4 用“假如”来描绘蓝图

4.4.1 你会对那种说法心动

4.4.2 案例：畅销的松下电器

4.4.3 描绘蓝图

4.5 站在领导的角度考虑问题

4.5.1 心甘情愿做小角色的王一波

4.6 擅用手势和图示

4.6.1 案例：善于用图表的工作汇报的肖扬

4.6.2 肢体语言

4.6.3 图表文字之间的影响力

4.7 用数据来呈现结果

4.7.1 案例：董博霄的蚂蚁运粮

4.7.1.1 数据的来源

4.7.1.2 使用数据汇报的注意事项

4.8 多用正面词汇

4.8.1 工人受伤后的工作汇报

4.9 口头汇报也不能掉以轻心

4.9.1 案例：伶牙俐齿的小红

4.9.2 案例：没买到书的罗戈

4.9.3 如何做好口头汇报

4.10 为问题提供解决方案

4.10.1 案例：无所适从的阿尔伯特

4.11 增强信心，捍卫话语权

4.11.1大胆发言的李开复

4.11.2增强信心的三个方法

4.12 用惊艳的提案震撼你的领导

4.12.1 案例：悄然增长的营业额

4.12.2 案例：浓郁的咖啡

五、 工作汇报的九大误区

5.1 内容不宜太过简单

5.1.1 案例:不爱汇报工作的吴芳

5.1.2 工作汇报不要太简单

5.2 长篇大论，重点不突出

5.2.1 志在必得的张强

5.2.2 工作汇报的三大注意事项

5.3 误以为专业术语显得专业

5.3.1 失而复得的肖阳

5.3.2 破除专业术语的魔咒

5.4 懒于思考，不问则不答

5.4.1 买西红柿的两同学

5.4.2 如何避免挤牙膏式的汇报

5.5 与领导发生冲突

5.5.1 自以为有理的朱明

5.5.2 如何避免与上司发生冲突

5.6 不直面同事，喜欢背后打“小报告”

5.6.1 案例：黄英与金太美

5.6.2 正确看待打小报告

5.7 不敢直面自己的错

5.7.1 案例：国际风筝展会的插曲

5.7.2 当出现错误的时候向上级汇报工作的技巧

5.8 喜欢大题小做

5.8.1 喜欢小题大做和大题小做的刘莉

5.8.2 爱写书面汇报的罗云

5.9 越级汇报

5.9.1 案例：无辜的冯琪

5.9.2 案例：跳过主管的许芳

5.9.3 越级汇报的三大后果