【课程背景】

在当前竞争激烈的市场环境中，企业采购流程的优化不仅关乎成本控制和效率提升，更是实现战略目标的关键因素。然而，传统的采购流程常常存在诸多挑战，包括流程不透明、效率低下和成本居高不下。为了应对这些挑战，企业需要**系统化的采购流程评估和数字化技术的应用来实现优化。

采购流程评估是确保采购活动有效性的基础，它帮助企业识别流程中的痛点与瓶颈，并为制定提升计划提供具体支持。评估采购流程的成熟度、效率和效果，可以为企业提供清晰的优化方向，并衡量实施变革后的实际成效。

在引领采购流程优化的过程中，采购管理人员不仅需要掌握采购流程的各个环节，还需具备基本的变革管理技能。变革管理技能能够帮助管理人员有效推进采购流程的数字化转型，克服变革中的阻力，确保改进措施的顺利实施。

本课程旨在提供全面的采购流程优化方案，结合数字化趋势和实际案例，帮助学员系统了解采购流程的细节、评估采购流程的成熟度、掌握痛点分析与解决方法、以及有效的变革管理策略，以实现采购流程的全面提升，走上卓越采购之路。

【课程收益】

Ø 掌握采购流程优化评估思路，学会聚焦采购流程优化方向。

Ø 明白数字化技术在采购中的应用，赋能流程效率提升。

Ø 获取变革管理的核心技能，有效推进采购流程的优化转型

Ø **案例分享获取**实践和经验总结，赋能企业自身的采购流程优化。

【课程特色】

Ø 课堂练习与案例分析：**具体的操作练习和真实案例分析，帮助学员将理论知识应用于实践。

Ø 模块化结构：课程内容分为多个详细模块，确保全面覆盖采购流程优化的各个方面。

Ø 数字化工具介绍：介绍数字化技术和工具的应用，紧跟行业发展趋势。

Ø 变革管理技能赋能采购流程：深入讲解变革管理的步骤和策略，提升学员在实际工作中的管理变革能力和适应变更能力。

【课程对象】

采购经理，采购管理决策层，采购共享中心管理团队，采购/供应链数字化团队，供应链经理

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：采购流程优化的未来发展之路在哪里

1.1 采购作业流程梳理

1.2 采购流程管理的主要组成部分

Ø 采购流程整体评估

Ø 作业流程模块

l 需求管理

l 供应商选择

l 合同谈判

l 订单管理

l 采购需求交付

1.3 采购流程优化关键点

Ø 采购结构设计符合当下和未来采购策略：

l 集中采购还是地区采购

l 供应商集中管理

l 采购政策与流程标准化

l 数字化的技术运用与数据决策：驱动因素&流程介入

Ø 采购流程RACI权责划分清晰：需求谁管理，订单需要谁审批，供应商谁管理等

Ø 关键点设置：供应商准入是否需要资质证书，行业认证；什么样的工程需要招投标

Ø 采购流程体现集体智慧和协同：例如：供应链综合团队的赋能；采购卓越共享中心

第二部分：优化的方向在哪里-年度采购流程成熟度评估与改进机制

2.1 1.2 现状分析方法

Ø 数据驱动的现状分析方法：两个维度：时间管理（保供）和质量管理（降本）

Ø 主要指标与评估标准（例如：采购周期时间-关键路径、采购成本等）

Ø 上工具：关键路径管理，成本拆解管理等

2.2 采购流程成熟度评估等级与标准

采购流程成熟度等级评定定义：

Ø 初始级（Level 1）

o 采购流程基本无序

o 主要依赖手工操作和纸质记录

o KPI：采购周期时间、单次采购成本

Ø 基本级（Level 2）

o 有初步的流程和标准，但尚未系统化

o 部分自动化工具已使用

o KPI：供应商交付准确率、采购订单处理时间

Ø 中级（Level 3）

o 流程已系统化并具备一定的数字化工具

o 数据分析用于支持决策

o KPI：采购成本节约率、供应商绩效评分

Ø 高级（Level 4）

o 流程优化并进行持续改进

o 高度数字化与自动化

o KPI：采购效率提升率、合同合规率

Ø 卓越级（Level 5）

o 完全数字化和智能化的采购流程

o 具备全面的数据驱动决策支持

o KPI：总成本降低率、供应链风险管理评分

2.3 采购流程改进方法论

Ø 持续改进的机制（例如：戴明环PDCA）

Ø 实施改进措施的步骤

采购流程优化关键步骤：初次评估，寻找差距，聚焦关键点，制定提升目标，落实计划，检查计划的执行，检查执行情况，经验总结和再次评估

案例分析：某知名企业如何**成熟度评估机制优化采购流程

Ø 互动练习

第三部分：采购作业流程具体痛点分析与综合解决方法

3.1 需求识别模块的痛点与解决方法

Ø 痛点分析：

l 采购需求管理难：间接采购采购需求预测难&直接采购年度谈判收集难

Ø 解决方法：

l 间接采购：实施需求管理表（按需要分类，上线时间，预算，细节采购需求）

l 直接采购：中央化收集谈判需求工具（PowerBI）

l 流程优化重点：去除非增值环节，拒绝零时的邮件采购需求，协同表单/数字化管理采购需求

l 案例分析

3.2 供应商选择模块的痛点与解决方法

Ø 痛点分析：供应商选择缺乏标准化筛选体系

Ø 解决方法：

l 建立标准化的评估体系：涵盖财务健康、交付时间、质量控制、合规性等多维度。同时，运用定量和定性分析方法。比如ISO质量认证，行业认证

l 生产供应商和外包供应商管理（从采购量和核心品类管理两个维度来看）

l 流程优化重点：供应商准入要求定量化

l 数字化作业流程影响：准供应商库（AVL）供应商主数据管理（MDG/MDM）供应商关系管理(SRM) 和供应商管理系统（VMS）

l 案例分析

3.3 合同谈判模块的痛点与解决方法

Ø 痛点分析：

l 谈判效率低下&合同管理不规范

Ø 解决方法：

l 采用数据驱动的谈判策略（成本分析，历年交易数据等）

l 流程优化重点：什么样的品类必须多少的金额，必须确保多大的供应商池和管理线上竞标。

l 线上寻源模块赋能谈判

l 合同关键条款梳理和线上合同模块赋能

l 案例分析

3.4 订单管理模块的痛点与解决方法

Ø 痛点分析：

l 订单管理枯燥耗时长

Ø 解决方法：

l 自动化订单状态更新

l 采用订单跟踪工具-引入RPA报告状态异常订单

l 流程优化重点：RPA 检核订单异常报告，批量收货引入标准，历史订单批量自动关闭

l 案例分析：某企业**RPA技术缩短订单处理时间

3.5 采购需求交付模块的痛点与解决方法

Ø 痛点分析：

l 交付延迟

Ø 解决方法：

l 使用供应链可视化工具提前识别风险

l 供应商平均历史交付时间管理

l 流程优化重点：针对延迟，定义是否需要取消订单还是延迟订单交货，严格做好退货管理

l 案例分析：某企业**供应链可视化工具提升物流效率

Ø 互动练习环节

第四部分：采购流程优化之变革管理技能赋能

4.1 变革管理三阶段

Ø 结束阶段

Ø 相持阶段

Ø 新的开始

4.2 科特变革管理八大步骤助力卓越采购流程进阶

Ø 采购降本增效紧迫感

Ø 采购数字化关键用户助力指导联盟

Ø 企业愿景和采购流程优化策略

Ø 沟通采购流程优化变革需求和愿景（由点到面）

Ø 拿到管理层关键变革点的授权（举例：采购需求不再接受邮件请求形式）

Ø 创造短期收益（案例试点到多品类运行）

Ø 巩固收益并创造更多变革（完成某个模块优化后，开始其他模块优化，关注利益相关者）

Ø 将变革融入采购日常运维管理流程

4.3 国内知名企业变革管理案例

Ø 案例分析：某国内知名企业如何**变革管理优化采购流程

l 变革管理的实施策略

l 成功经验与教训