【课程背景】

Ø 加油站从增量时代进入存量时代，未来要如何应对？

Ø 汽车油电并存趋势下传统加油站如何安身立命不被淘汰出局？

Ø 传统加油站竞争激烈态势下如何快速抢占市场机遇领跑同行或对手？

Ø 市场竞争持续内卷，等靠思想要不得。如何发力让新媒体营销成为加油站新的流量增长端口？

Ø 加油站在营销方面花费了大量的人力物力财力，但却没有明显的产出，导致资源浪费。

Ø 有哪些适合传统加油站的新营销策略和方法？类似的行业标杆是怎么做的？

【课程收益】

ü 掌握底层逻辑：了解新营销的底层逻辑

ü 借鉴标杆做法：加油站新媒体营销的本质及各种营销新玩法

ü 收获落地干法：加油站获客引流的新媒体营销打法

ü 掌握实战技巧：地图营销、社群营销和圈层营销的落地路径

ü 新方法新思路：如何借助新媒体打造加油站私域流量

【课程特色】源于世界500强多家企业标杆零售网点及实体店实战验证总结，情景和案例完全贴合终端实战，全程干货，逻辑清晰，工具易用，确保学员听得懂，学得会，用得上。同时本课程授课采用实战演练式教学，现场实操现场改进，发现问题并现场辅导，确保学员学完就会用，效果看得见。

【课程对象】

加油站区域管理、营销管理、站长负责人、经销商老板、加油站运营人员等。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：新媒体营销 (涵盖抖音，快手，小红书，视频号，B站等主流平台)

一、新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？

1、新媒体营销的常见误区？

ü 入局新媒体的目的

ü 为什么大部分入局者新媒体效果一般般？

2、新媒体营销本质与流量转化路径

ü 新媒体营销的本质是什么？

ü 粉丝与账号如何建立链接？

3、加油站业务模式如何与新媒体结合？

ü 加油站业务模式分析

ü 新媒体账号布局及流量转化路径

二、如何借助新媒体为加油站获客引流？

1、各大新媒体平台的特点

ü 视频号，抖音，小红书，快手等平台的区别

ü 账号的受众定位

ü 账号的内容定位

ü 加油站新媒体账号定位分析

2、平台流量算法与客户行为

ü 流量推荐机制

ü 目标客户群体新媒体行为分析

3、加油站矩阵账号引流法

ü 区域加油站矩阵账号玩法

ü 矩阵账号团购券布局技巧

ü 矩阵账号日常运营技巧

4、加油站短视频获客引流法

ü 短视频的四大客户价值

ü 一拍即火的爆款选题技巧

ü 爆款选题的4个方法

ü 话题及热点策划法

5、直播获客引流法

ü 主播策划技巧

ü 主播直播过程中的四大能力

ü 小团队直播落地实操SOP

模块二：地图APP营销

加油站如何做地图APP营销？

1、地理营销的底层逻辑

ü 地理及地域分析

工具：加油站地理营销模型

ü 加油站经营情况分析

工具：加油站经营诊断逻辑图

2、基于地理信息的客户触达

ü 目标客群分析

ü 目标客户加油行为分析

ü 目标客户到站消费行为

3、加油站地图营销实战技巧

ü 分析地域竞争对手

ü 地图搜索工具的优劣势分析

ü 谷歌地图营销的操作流程

案例：西门子家电**地图营销实现获客30%增长

4、地理位置标记营销

ü 微信的地理位置标记营销

ü 如何实现多维终端的地理位置营销

ü 抖音/视频号等新媒体平台的地位位置标记营销

模块三：社群与圈层营销

加油站如何做社群和圈层营销？

1、社群的定位

ü 锁定哪一类目标人群

ü 目标人群的需求

工具：挖掘客户需求的三三法则

ü 可以提供什么解决方案

2、高价值社群的三大特点

ü 垂直细分

ü 解决问题

ü 链接信任

3、社群运营的方法

ü 分工明确的团队

ü 值得信任的IP坐镇

ü 定期的价值和内容输出

ü 共同遵守的规则和约定

4、社群营销六脉神剑（重点）

ü 如何做好社群内容

ü 如何激发社群成员的存在感

ü 如何提升社群的信任感

ü 如何打造样板客户案例或故事

ü 如何发展异业社群

ü 如何开展社群活动

模块四：私域营销

一、如何打造加油站的私域流量池？

1、沉淀私域流量的**工具是什么？

ü 私域流量的概念

ü 加油站打造私域流量的重要性和意义

ü 私域流量的承载工具及使用方法

2、如何对加油站私域客户进行规范管理

ü 私域客户分类分层

ü 私域客户管理的有效工具

3、如何对私域客户进行日常运营

ü 客户运营的底层逻辑

ü 客户运营的实战方法

陌生客户的运营

低频客户的运营

高频客户的运营

ü 私域客户的闭环管理

二、如何**服务留住客户？

1、客户体验的重要性及内涵

ü 线上消费与线下消费的本质区别

ü 时代发展对客户体验的促进作用

ü 服务场景中的体验升级

2、抓住客户体验的特性做文章

ü 客户体验的隐匿性

ü 客户体验的时间性

ü 客户体验的耐受性

ü 客户体验的个体差异性

4、提升服务质量与服务标准

ü 服务流程与销售流程的区别

ü 服务流程的边界

5、提高员工的服务意识

ü 主动服务意识与服务态度提升

ü 如何服务老客户唤醒老客户？