提高中层管理者技能

　　**章 职业化理念—敬业与忠诚

　　一．为什么要倡导员工忠诚

　　1.名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明

　　2.市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立

　　3.能力与价值关系

　　忠诚是每一个人的立身之本

　　4.忠诚度不够的具体表现

　　5.忠诚于公司的十大理由

　　二．企业喜欢什么样的职业人士

　　做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处

　　职业化素质的冰山模型

　　从几则故事谈起：

　　西点军校的故事

　　案例故事：致加西亚的信

　　GE成功的故事

　　三．人才的真义

　　人才评价标准：一是能力，二是态度

　　人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

　　四类人ＣＡＩ的待遇

　　企业家名言：

　　小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的人财？

　　四．一流职业理念的特点

　　1.敬业

　　松下幸之助的感言

　　案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

　　敬业的实质—投入并快乐在工作

　　案例：张秉贵的故事

　　不是要我做，而是我要做

　　案例：艾柯卡的成功

　　2.拥有良好的心态和信念

　　积极心态和消极心态对比

　　人类精神的阳光：积极心态的案例分析

　　如何培养积极的心态？

　　一、言行举止像你希望成为的人

　　二、要心怀必胜、积极的想法

　　三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人

　　四、让你遇到的每一个人都感到自己重要

　　五、心存感激

　　六、学会称赞别人

　　七、学会微笑

　　八、努力寻找佳的新观念

　　九、放弃琐碎的小事

　　十、培养奉献的精神

　　十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的

　　十二、培养乐观与自信精神

　　十三、经常使用自动提示语

　　3.做事先做人

　　案例：原广州乐华电器吴绍章总裁

　　1)做一个勇于承担责任的人

　　案例：松下的销售会

　　责任感不强的典型行为有下面一些表现

　　工作不要60分，工作没有100分

　　2)做一个具有团队精神的人

　　3)做一个善于学习的人

　　4)做一个了解组织与他人需要的人

　　寓言故事：原来如此

　　5)做一个虚怀若谷的人

　　寓言故事：后生可畏

　　4.工作目标导向，认真负责

　　目的意识和问题意识

　　案例：妻子拉床单

　　1） 合理制定目标和计划

　　2) 分析主要问题和风险

　　3）整合资源、努力执行计划

　　4）沟通和反馈

　　5）讲原则、负责任

　　5.善于情绪管理,不断提高情商

　　情商的作用

　　情商不高的体现

　　员工对上司多的意见是什么

　　寓言故事：猪的误会

　　职业人的情商是成功的决定性因素

　　案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

　　案例：《财经时报》记者对张锡民的采访