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王梓恒

职场人际关系管理

王梓恒 / 职场心理讲师

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常驻地: 北京

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课程目标

1、推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结,并从职场关系中感受力量、快乐和安全。   2、学会平衡情绪和思维,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,让自己成为情绪的主人,让积极的情绪润滑人际关系,防止负面情绪对人际关系的伤害。   3、通过学与练,掌握科学易行的方法,化解与他人的冲突,保护职场关系受到伤害。   4、懂得在他人的情感账户上有效存款最有效率的方法,有效提升职场关系。   5、懂得爱的方程式,以接纳与信任完善职场关系。   6、学会建立和谐的职场

课程大纲

课程大纲:

  **单元:建立连接、动启职场关系
  一、我们需要关系
  1、连接是人际关系的开幕式
  2、工作中的任务:交朋友
  二、建立有效连接
  1、如何建立联结,并从职场关系中获益
  2、职场关系管理的基本精神
  目的:推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结,并从职场关系中感受力量、快乐和安全,不再从职场关系中感受痛苦和伤害。

  第二单元:管理情绪、润滑职场关系
  一、解读情绪、接纳情绪
  1、情绪的四个内涵
  2、面对情绪的正确心态
  二、调节情绪的技巧
  1、情绪表达的核心途径
  2、身心互动技巧
  3、安全的情绪宣泄
  目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,让自己成为情绪的主人。让积极的情绪润滑人际关系,防止负面情绪对人际关系的伤害。

  第三单元:化解冲突、保护职场关系
  一、提升沟通技巧、避免冲突
  1、沟通三要素
  2、提升语言的沟通能力
  3、沟通信息在意识与潜意识层次间的传递
  4、沟通中心理角色的认知与调整
  三、零冲突沟通法
  1、沟通四杀手
  2、面对冲突的三种选择
  3、零冲突沟通的原则
  4、STABEN:处理冲突六要点
  目的:**学与练,从三个层面全面提升沟通能力,尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。有效运用STABEN心理学沟通模式,化解冲突,保护职场关系。

  第四单元:有效存款,提升职场关系
  一、有效存款
  1、员工情感帐户存款与取款的法则
  2、员工情感账户的建立
  二、员工情感帐户存款方法
  1、管理者的抱持感
  2、管理者的 ɑ功能
  3、提升员工自我形象,有效存款
  1、自我形象的循环
  2、心理绘画:认识潜意识的自我形象
  3、利用你的语言改变员工现实表现
  4、活动:意念的力量
  5、有效的心理暗示工具:断言,让心的变化走在行为的前面
  6、用语言暗示塑造理想员工
  目的:懂得如何在员工的情感帐户上有效存款,提升影响力,并提升职场关系

  第五单元:让爱流动、完善职场关系
  一、爱的方程式
  二、学与练:自我悦纳与信任
  三、宽容的心理历程
  四、学与练:接纳与信任他人
  五、心理剧:天堂之巅
  站在天堂之巅,重新感受着彼此,当信任与赞赏的目光对视时,心与心开始对话。。。
  目的:掌握心理学方法,有效提升自我信任与信任他人的能力,让爱流动,完善职场关系。
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