一、西学:西方思维及商业行为
1、自以为是、傲慢、自大的背后
2、西方理性思维及其理性哲学传统
3、科学常识与商业实践之“启示”
4、结论:这是西方人思维结构
5、理性思维的行为优劣势
6、提示:两类知识的思维与应用
二、国学:中国思维及商业行为
1、汉字的感性、形象思维与商业行为
2、古文的类比思维与创新启示
3、天人合一的思维模式与商业实践个案
4、阴阳的思维模式与商业实践个案
5、五行的思维模式与商业实践个案
6、中庸的思维模式与行为特征
7、结论:这是中国人思维结构
8、从经典笑话看中西思维差异
9、中西思维的辨证与融合
10、结论
三、思维应用:顾客优势与优势营销
1、从“企业即顾客”来看商业的本质
2、企业如何“做”,才能“一定赢得”目标新顾客?
3、西方商业理论能否“一定赢得”目标新顾客?
4、请反思,究竟是什么决定企业“一定赢得目标新顾客”呢?
5、顾客优势,决定顾客购买
6、警惕:顾客需要、顾客价值、顾客满意与顾客优势之差异
7、商业启示:全球第四类经营导向
8、何谓赢商?
9、第二个关键结论
四、构建顾客优势之5大运行法则(17个案例)
1、何谓优势营销?
2、**法则:知触法则(2个案例)
3、第二法则:聚焦法则(3个案例)
4、第三法则:对比法则(5个案例)
5、第四法则:联想法则(6个案例)
6、第五法则:转换法则(2个案例)
7、第三个关键结论
五、顾客优势来源与HJL顾客优势营销动力学模型(12个案例)
1、商业原点思维:企业顾客一体化的商业成果导向
2、顾客是什么?
3、对手是什么?
4、何谓核心竞争力与竞争作用力?
5、伙伴是什么?
6、何谓联盟作用力?
7、HJL顾客优势营销动力学模型
8、波特五力竞争模型之释疑与启迪
9、第四个关键结论
六、PA交感执行力模型与应用(3个案例)
1、行为心理学之图解
2、顾客联想之内在心理机理分析
3、PA交感之顾客优势执行模型
4、企业经营行为之应用导向
5、第五个关键结论
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