提高中层管理者技能

　　**单元：建设理想的工作状态

　　1. 企业问题产生原因

　　2. 工作状态的四内容

　　3. 什么是问题预防法

　　4. 全面以及自我诊断

　　第二单元：工作分析与诊断工具

　　1. 分门别类法

　　2. 5M1E内容

　　3. 柏拉图应用

　　4. 特性要因图

　　第三单元：督导人员必备五条件

　　1. 工作的知识

　　2. 职责的范围

　　3. 改善的方法

　　4. 领导的技巧

　　5. 教导的策略

　　第四单元：督导人员的责任 （一）

　　1. 现场和进度

　　2. 品质与成本

　　3. 安全和保养

　　4. 人员之培训

　　第五单元：督导人员的责任 （二）

　　1. 企业文化和目标

　　2. 改造效率责任感

　　3. 员工的自我尊重

　　4. 产品质量与产能

　　第六单元：TWI-Jl 工作教导

　　1 .教导前充分准备

　　2 .传授作业四段落

　　3 .试做与角色对调

　　4. 实际的作业成效

　　第七单元：TWI-JR 工作关系

　　1. 改善人际关系四要诀

　　2. 问题处理四阶段内容

　　3. 发现工作问题点要领

　　4. 督导人员的二大范畴

　　第八单元：TWI-JM 工作方法

　　1、由改善的重要引导出改善的实施阶段

　　2、实际演练、工作分解表与提案表写法

　　3、强调工作分解表细目与自问检讨运用

　　4、展开新方法，引导学员发表新提案表

　　5、实施新方法之程序与工作教导之运用

　　6、工作改善方法示范领悟工作改善精神

　　7、四阶段说明以便改善思路模式与运用

　　8、运用所学并讨论，以重新构想新办法

　　9、学员就实习案例发表提案书，并讨论

　　10、综合指导了解将新法用于工作教导法