**节 提升门店业绩，先明白简单道理

一、 你在为谁工作吗
二、 今天地努力工作，是为了明天更好地生活
三、 距离金牌导购，您到底有多少差距
四、 是谁在驱逐顾客
六 怎样获取顾客的信任


第二节 做门店销售很简单

一、 做门店越简单越有效
二、 如何把顾客做成朋友
三、 什么叫导购
四、 导购四步骤


第三节 与顾客沟通技巧

一、 没有不好沟通的顾客
二、 沟通应注意的问题点
三、 自我说服----联想
四、 自我说服----人性
五、 成功的关键----倾听


第四节 提升业绩的四大法宝

一、 认同技巧
二、 提问技巧
三、 赞美应注意的问题
四、 引导购买


第五节 如何招呼顾客

一、 用正确的方法做事
二、 不忙的时候导购在忙什么
三、 招呼顾客的几种方法
四、 如何快速建立融洽的关系


第六节 如何理解顾客需求，确定产品

一、 适合的才是好的
二、 向医生学习
三、 产品推介


第七节 如何展示产品卖点

一、 讲师才是赢家
二、 找到问题点并解决
三、 FABE介绍：
四、 关注细节
五、 让顾客体验
六、 成套销售


第八节 如何异议处理

一、 顾客为什么有异议
二、 处理异议四步骤
三、 为什么顾客爱杀价
四、 谁先报价谁先死
五、 提升价值让顾客觉得值得
六、 逐级递减报价技巧
七、 如何不降价也开单


第九节 临门一脚，迅速开单

一、 开单时间点
二、 如何提升成交
三、 如何在成交后尽力避免悔单

第十节 如何挽留顾客----做好服务，不离不弃

一、 成交意味着开始
二、 顾客满意和顾客感动
三、 顾客服务要做别人不敢做的事
四、 投诉是顾客给我们的后机会
1、 如何预防顾客投诉：
2、 处理投诉的技巧