一、训练重点：
店员：
1、同样的地板、同样的价格，为什么不同的终端销量不同？
2、同样的地板销售终端，为什么不同的人员销量不同？
3、地板的卖点很多，该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客？
4、为什么顾客匆匆来又匆匆走，不听细讲，该怎样才能留住顾客？
5、介绍地板一定要结合顾客的需求，应该了解哪些需求？怎样了解需求？了解需求后又该怎样针对性介绍？
6、介绍产品时，顾客会产生功能异议、价格异议、品牌异议，这些异议该怎么处理？
7、导购怎样演示才能展现地板的特性，并促成顾客购买？
门店管理者：
1、门店管理者，如何监控店员的积极主动性？
2、门店管理者，如何监控指导店员整个销售流程？
3、有些店员成交率很低，到底是哪些环节哪些话术出现了问题？
4、在日常怎样有效训练店员的地板销售话术与技巧？
三、训练大纲：
**部分：三动联动，留住顾客
一、让座五法
二、留住顾客七个一
第二部分：需求了解 量体裁衣
一．购买角色
二．装在哪里
三．装修进度
四．花色喜好
五．面积房型
六．装修预算
七．购买时间
八.家庭成员
第三部分：介绍地板 抓心抓眼
一挑
二演
三点不一样
第四部分：异议处理
价格异议处理、产品异议处理、品牌异议处理
第五部分：电话销售
索要号码8种方法
第六部分：真诚送客