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赵澄旻

中层MTP核心管理技能

赵澄旻 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、主管的角色定位

  A、主管的角色定位

  1、管理的定义;2、企业的目标和赢利模式;3、管理理论的发展

  B、主管的作用和存在价值

  1.主管的作用;2.主管的存在价值

  C、管理的层次

  1、管理的层次;2、“问题猴子”的管理

  D、管理的技能

  1.专业技能;2.概括技能; 3.人际技能

  E、主管的常见病症

  1、年轻主管并发症;2、老主管综合症

  F、员工管理的两难现象

  1、主管与下属的关系;2、积极的人性假设;3、对待员工的法则

  G、管理模式

  1.内容型;2.行为型;3.结果型;4.人文型

  二、目标管理和计划跟进

  A、目标和目标管理

  1、提升管理绩效;      2、结果和目标管理; 3、凡事预则立,不预则废

  4、为什么不习惯做计划;5、工作目标的类型; 6、目标管理的误区

  B、怎样设立目标

  1、无法设定好目标的原因;2、设定目标的七步骤; 3、与下属制定目标

  4、建立下属阻力的方法;  5、解决下属目标步骤

  C、目标卡和计划

  1、目标项目;2、完成标准;3、措施手段;4、日  程 表

  D、目标管理与循环

  1、管理的职能和循环概述;2、计划;3、组织;4、控制

  三、时间管理技巧

  A、时间效率管理存在的问题

  1.缺乏时间观念;2.缺乏效能概念

  B、时间管理的发展历程

  1.备忘录;2.工作计划;3.排列优先顺序以追求效率;4.以价值性和重要性为导向

  C、时间效率管理的方法

  1、排列优先顺序;2、时间分配比例;3、艾森豪威尔原则

  D、艾维李十分钟效率法

  1、效率发的内容;2、黄金三问

  E、时间管理法则

  1、工作日记与工作日志的区别;2、在时间管理上遵守的原则

  四、自我管理与发展

  A积极主动工作和责任心

  1、积极的态度,消极的态度;

  2、归罪于外,归因于内;

  3、不是不可能,只是暂时没有找到方法

  4、成功一定有方法,千万别说不可能

  5、在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。

  B、成功公式探讨

  1、成功公式是什么?;

  2、**要素是什么呢?是行动、方法吗?

  3、成功的**要素是意愿

  C、积极主动的工作态度。

  1、成功是因为态度;2、我是我认为的我;3、我是一切的根源

  4、决心决定成功!; 5、不是不可能      6、每天进步一点点

  D、积极主动的工作关系

  1、掌握亲和力原则,主动报告工作。

  2、靠行动和成绩证明自己的能力,这是让领导认可的**法则。

  3、敢于适当时机陈述己见,以巧妙方式推销自己,创造晋升机会。

  4、发现关系的力量,主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。

  5、洞察别人心理,以同理心处之,视大家为伙伴,留有面子

  E、优秀经理人的十大工作方式

  1、把公司视为自己全身心投入的对象,全力以赴。

  2、把自己设想为老板,以老板立场要求自己的工作细节。

  3、有责任心的对待每一件工作,不可疏忽。

  4、理解上司,替其解决问题并做好。

  5、谦和待人,忠诚为本,信用**。

  6、关键时刻,展露智慧才华,表现自己。

  7、具有组织和领导能力。

  8、时刻表现创新意识,让自己的工作变成聪明人的游戏。

  9、踏踏实实的做人,不过多的张扬和夸大自己。

  10、面对挫折困境,像战士一样坚强,并能找到突破口。

  F、人生的职业管理

  1、人生成功四步曲;2、经理人的自我检查;3、个人成长和职涯规划

  五、员工激励技巧

  A、罗森塔期望定律

  1.罗森塔效应;2.期望定律

  B、激励理论和原理

  1.马斯洛需求层次理论;2.双因子理论;3.激励理论的比较

  C、期望领导法

  1、分析和期望;2、具体行动;3、面谈和沟通

  D、有效的激励技巧

  1.有效激励技巧;2.激励的方法

  六、有效沟通技巧

  A、沟通的模式分析

  1、全封闭沟通模型;2、哈里窗户分析

  B、人际沟通媒介

  1.人际沟通的四种媒介;2.人际距离

  C、克服沟通障碍

  1.沟通障碍的种类;2.沟通障碍的产生

  D、同理心沟通技巧

  1.LL 伤害;2.L 忽略;3.H 照顾;4.HH充分尊重

  E、学会聆听

  1.聆听的两大问题;2、聆听的体态

  F、工作的沟通技巧

  1、指令下达的沟通技巧;  2、如何与上司沟通;3、如何与下属沟通

  4、与员工面谈的沟通步骤;5、有效沟通的关键

  七、有效授权技巧

  A、授权的好处

  1、主管减少琐碎及重复性工作,专注处理一些重要任务。

  2、减少瓶颈,避免工作在主管层面堆积,

  3、激励员工,令下属有独立自主的空间,使他们有成就感,更投入工作

  4、发展员工,尝试新工作,解决新难题,发掘人才、增加下属的自信心。
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