提高中层管理者技能

　　**部分：超越传统领导方式

　　1、领导、领导力现代释义

　　2、传统领导的六大误区

　　3、现代领导的核心目标与职责

　　4、传统人际关系的价值取向与误区分析

　　5、人情管理、面子管理、无效管理、制度管理

　　6、领导在制度管理中的正确思维与行动方式

　　7、如何创建高效工作氛围

　　8、情景领导模型解读

　　9、智商与情商

　　10、领导的正确人才观

　　11、领导风格与领导方式

　　案例：刘备、曹操、袁绍的领导方式启示（观看录像并讨论）

　　案例：跳蚤理论与破窗理论的启示

　　第二部分：领导素质全面提升

　　1、技术技能、人际技能、概念技能

　　2、德、法、术三者的关系

　　3、性格与领导风格

　　4、哪些性格天生就不能做领导

　　5、领导特质模型中的关键特征

　　6、魅力型领导者的关键特征

　　7、失败领导者主要特征

　　8、权力与威信

　　案例一：领导者角色模拟——孤岛求生游戏

　　案例二：组织协调能力模拟——生死电网游戏

　　案例三：孔子的察人观与身、言、书、判察人模型

　　第三部分：自我领导与激励

　　1、领导风格的自我塑造

　　2、授权的意义与方式

　　3、领导自我管理

　　4、信念与价值观取向

　　5、目标激励、自我激励、工作激励艺术

　　6、员工激励方式

　　7、激励基本理论：

　　a、马斯洛需求理论

　　b、赫兹别格双因素理论

　　c、期望理论

　　d、公平理论

　　8、领导精神激励法

　　9、压力与情绪管理

　　案例：（1）西点军校——No Excuse启示领导执行力

　　（2）向军队学习领导技巧与服从力

　　第四部分：问题员工的领导方式

　　1、如何引导与处理思想不健康及心态不正的下属

　　2、如何处理不遵守规定的下属

　　3、如何应对特殊背景下属

　　4、如何处理唱对台戏的下属

　　5、如何应对性格暴躁、目空一切的下属

　　6、如何应对性格孤僻的下属

　　7、80后员工的特点及应对方式

　　案例：依据新版劳动合同法处理问题雇员技巧

　　第五部分：领导人际关系管理

　　1、人际关系建立的基本原则与信条

　　2、如何与上级领导处理人际关系

　　3、如何与同级领导处理人际关系

　　4、如何与下属处理人际关系

　　5、人际关系紧张的应对处理方式

　　6、不健康人际关系形成原因及背景分析

　　7、人际关系中的无我与忘我境界

　　案例：领导冲突处理事件