提高中层管理者技能

　　I.权力影响力和非权力影响力

　　1.权力概念的导入

　　2.权力影响力的导入

　　3.权力的七大来源

　　4.非知名影响力与非权力影响力的理论基础

　　非知名影响力概念导入

　　是一种建立人际关系的双向沟**程，目的是在不便用知名和力量的前提下，使人改变想法，行动或行为。

　　5、非知名影响力问卷 了解自我（督促型与吸引型的区分）

　　II.非权力影响力的理论基础简介（了解行为的基础）

　　假设所有人都是潜在同盟者——明确您的目标和优势——判断对方的想法——发挥影响力的技巧（人际关系）——**资源交换实现影响——督促行动（影响力成功）

　　III.发掘非权力影响力的技巧

　　1.认识你自己（主体分析：聆听您内心的声音）（潜意识心理游戏的FLSME分析）

　　自我行为与内在价值观一致性训练（自信心的终极来源）

　　儒家八目与闻、思、修

　　2、根据不同的对象选择施加影响力的方式（客体分析与自身优势的匹配）

　　双向沟通游戏：A 与B 的说服技巧（双赢与三赢的结局的可持续发展）

　　平衡与持久的辨证思维

　　成功的人是善于凝聚团队力量的人

　　3.有意识的控制我们的人际交往行为强化非权力影响力。

　　A、波长与共鸣原理（亲和力的契合黄金同步七步法）

　　1）有意识使用身体语言（情绪表情、语气语调语速、肢体动作与呼吸频率等同步）

　　2）小心使用术语：（语言文字的同步法）

　　"术语有时很方便很有用

　　"术语使人相互亲近

　　"术语特别讨厌

　　"术语使人疏远

　　3）承认自己的感觉（自我身份感觉的同步法）

　　导入：金婚老夫妻鱼头鱼尾的故事

　　4）观察对方的举止时头脑要开放（价值观的同步法）

　　导入：游戏 困难沟通对象的反省

　　B、询问技术（明确您影响力的目标：短期、中期与长期）

　　1、使用开放型问题

　　2、一次问一个问题

　　3、提供建议

　　C、理解技术：(始终辐射积极的能量与态度)

　　1、倾听、不打断（倾听的五个层次：珠穆朗玛峰）

　　2、解释

　　**，听对方说

　　第二，理解对方的话

　　第三，在心中解释理解到的意思。

　　D、处理冲突技术（人际处理与资源交换的结局）

　　6个角色皮划艇争论 游戏引导

　　凸透镜与凹透镜的辨正：同理心的重要性

　　1、找出异议

　　找出异议的方法：

　　2、找出异议的根源

　　3、建设性的反对

　　E、达成一致的技术（影响力结果：督促行动）

　　1、确定需求和需要

　　2、利益分析

　　双赢策略的导入：兰州月牙泉的故事

　　WIN——WIN（双赢策略）：首先看看能否争取解决双方的问题。

　　3、一次只说一个原因