通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节决定成败”；认识精细化管理的构成和表现形式；了解细节与战略之间的关系；掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律；懂得细节管理的核心体系；从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的管理的自觉性。

**讲：细节决定成败
（一）沉痛教训的警示
（二）1% 的失误带来 100% 的失败
（三）忽视细节管理的代价
（四）精于细节管理的效应　
　　
第二讲：精细化管理的时代特征
（一）微利时代的呼唤
（二）同质化时代的要求
（三）标准化时代的制约
（四）后工业化的驱使　　　
（五）人性化的管理需要
（六）后现代化的核心

第三讲：“天下大事，必做于细”——企业人的细节管理
（1）、“千里之堤，毁于蚁穴”——忽视细节的根源
（2）、“一屋不扫，何以扫天下”——服务意识的养成
（3）、小事成就大事，细节铸就辉煌——开启职业经理人的成功之门
（4）、开启成功之门——细节管理从工作现场开始
（5）、细节管理的基石：整理、整顿、清扫、清洁、素养之要点
（6）、百密一疏的的客星——标准化与规范化管理
（7）、细节管理的工具（两大描述、流程管理、关键点的控制等）

第四讲：企业管理大处着眼，小处着手
1、做好细节管理
2、从细节做起
3、做好每天应做之事
4、分配工作到个人
5、挖掘每位员工的潜力
6、如何培养员工的细节意识

第五讲：细节管理的辨证思维
1．只见树木不见森林
2．细节管理与宏观思维
3．细节管理的误区
4．细节管理与团队合作
5、决定成败的因素