一、如何做一个称职的店长
1、案例分析：店长的烦恼—店长角色的定位与转换
2、店铺管理，管什么？
3、店长的四项工作内容分析
4、店长的核心职责—带动团队
5、店长需要职业化吗？
6、店长应具备的素质
7、店长的心态管理
二、店员销售技巧
当店内没有顾客的时候你应该做什么？
当顾客在浏览商品的时候你该做什么？
客户接待技巧
如何接待工程客户与进行项目销售
如何与客户进行价格洽谈
如何缔结装潢设计公司
三、店员的五项修炼
如何观察与预测顾客需求——看的技巧
如何拉近与顾客关系——听的技巧
提升服务魅力——笑的技巧
如何引导顾客——说的技巧
如何巧用身体语言——动的技巧
四、店面生动化展示
色彩的搭配与运用
产品陈列与客户购物空间
配饰的运用
店内营业员的形象
店门口的道具摆放
