**单元
管理中的“软件”
暖身活动：我们都是独一无二的
管理人员的困惑：如何了解员工的心？
如何成为“咨询型”的管理者
心理学视频：传球实验
第二单元 了解人的心理
了解自己、了解别人
潜意识的神奇：潜意识如何左右我们？
为什么“酒后吐真言”？
员工问题行为背后的深层原因：表层原因和深层原因。先解决情绪再处理事情。
视频：警察威sir/案例：中层管理摔子事件
故事一：有极端情绪的员工会有哪些表现？
故事二：管理者如何觉察和调节员工的情绪？
故事三：假如不满意上级的安排，如何沟通？
第三单元如何从心理学来激励人
培养自我效能感，让员工更自信和耐挫
内部动机和外部动机：管理者如何挖掘员工内部动机而不是单纯依靠外部动机
生理自我、心理自我和社会自我：引导员工不仅仅关注生理自我，提高心理自我和社会自我
第四单元企业内部心理辅导技术
从需求层次理论看如何激励员工：马斯洛需求层次理论在企业管理中的应用
面谈时如何运用咨询技术：倾听中常见的错误、运用共情使你成为受人欢迎的人。
沟通的类型：如何成为表里一致型的沟通者？
表扬员工的“九制秘方”：如何表扬新员工/老员工/骄傲的员工/怯懦的员工。。。。。
现场模拟案例演练
第五单元EAP系统与危机干预
EAP系统
危机干预的心理学原理
企业心理危机干预的一般流程 ：如何防患于未然，如何处理危机事件
评估、筛癣干预、宣传、参与、转介、回顾
第六单元
案例分享
案例分析
