提高中层管理者技能

　　**篇：管理效能

　　一、组织与管理

　　1.管理的定义

　　2.管理能力是组织绩效的变速器

　　3.传统文化对企业管理模式的影响

　　4.中国传统文化背景下的管理者行为

　　5.管理的法、理、情

　　二、有效发挥组织效能

　　1.组织的形成

　　2.原则一：指挥系统的一致性

　　3.原则二：职务的认知

　　4.原则三：授权的运用

　　第二篇：工作管理

　　一、计划与执行

　　1.管理的循环：PDCA

　　2.目标的设定与落实

　　3.制定计划的原则与工具

　　二、控制与问题发现

　　1.控制的本质

　　2.问题与控制的类型

　　3.控制方法——工作监督

　　4.控制的原则

　　5.如何进行纠偏？

　　6.如何发现问题

　　第三篇：人员管理

　　一、部属培育与指导

　　1.员工能力的组织绩效的影响

　　2.OJT的影响

　　3.掌握培育的要点

　　4.新进员工的教导

　　5.工作指导的步骤

　　6.管理能力的培养

　　二、组织沟通技巧

　　1.建立沟通的渠道

　　2.沟通在管理上的效益

　　3.建立无障碍的沟通环境

　　4.组织沟通的表达技巧

　　5.如何倾听

　　三、掌握人性的激励

　　1.绩效来源与能力与动力

　　2.掌握员工需求

　　3.激励时的注意事项

　　4.赞美与责备的技巧

　　5.启发员工的良好态度