培训背景： 现代社会，人们面临多变的环境和条件，瞬息万变的情况所带来的潜在危机冲击着各种类型的组织和个人，如何在识别危机、防范危机、危机发生前的反应，以及化解危机风险等方面有所作为已成为公共关系的必备内容。媒介公关作为塑造组织或个人形象的艺术和与外界沟通的桥梁，伴随着多变的社会发展潮流正日益广泛地深入到各个领域中，成为人们工作中不可缺少的重要组成部分。加强危机公共关系建设，对于提高组织危机防范能力，培育公共关系意识，加强危机公共关系的组织建设，规范危机信息的发布等均有着重要的意义。

 培训大纲：


**讲 

2 危机管理体系

3 媒介公关：突破“十面埋伏”攻略

分析：媒介公关培训案例！

解析：媒介公关内训案例!

案例：媒介公关课程案例分析！


第二讲 

1 正确认识危机的特点

2 认识媒体的双面性

3 领导人具备敏感的危机意识

讨论：媒介公关经典案例讨论!

分组：媒介公关培训案例学习指南

分析：媒介公关学习中的八大陷阱！


第三讲 

1 在**时间研究应对措施

2 明确危机处理的原则

3 对前景充满信心

互动：媒介公关培训案例评估

分享：某集团媒介公关培训案例

分享：哈佛经典媒介公关案例分析示范


第四讲 

1 同仇敌忾 一致对外

2 以快速度化解危机

3 建立畅通的信息渠道

4 一分钱做事 一毛钱做秀

分享：企业媒介公关培训三步走！

案例：联想(中国)公司的媒介公关培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好媒介公关？


第五讲 

1 要有令行禁止的团队

2 内部公关是外部公关的前提

3 确保首席危机官的知名

分享：媒介公关培训四部曲！

分享：媒介公关内训五步骤！

分享：企业媒介公关六技巧！

分析：某药业集团所面临的媒介公关难题！


第六讲 

1 每个人都在媒体的注视中

2 充分调动资源

3 要有系统安排

4 知名媒体的支持

分析：领导者媒介公关做什么？

分析：媒介公关内训哪些步骤很重要？

分析：媒介公关培训哪个环节很重要？


第七讲 

1 建立良好媒体关系的四大关键

2 明白媒体也是生产力

3 熟悉媒体内部运营规律和潜规则

4 掌握媒体报道的新闻规律

5 媒体关注的企业危机类型及议题

6 判断有效沟通的标准

分析：企业如何贯彻媒介公关全过程？

分析：媒介公关培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团媒介公关咨询方案案例研究


第八讲 

1 优秀新闻发言人必须掌握的八大原则

2 宁可说不知道，也不可撒谎

3 谨慎对待媒体的错误报道

4 不可轻视小报记者

5 准备原则：面对采访更加游刃有余

讨论：企业媒介公关的八面金刚

案例：一次失败的媒介公关培训案例

分组：如何打通企业媒介公关的任督二脉？


第九讲 

1 如何应对对手攻击的竞争危机

2 注重竞争情报

3 收集竞争情报

4 强化情报分析提升企业危机防范能力

案例：麦当劳的媒介公关UP计划

分享：媒介公关培训师一句话说清楚媒介公关

媒介公关七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。


第十讲 

1 **步：危机判断

2 第二步：危机控制

3 第三步：危机处理

4 第四步：善后恢复

5 完善的危机管理体系

分享：媒介公关培训的新金科玉律！

媒介公关深度剖析:疑难问题与解决对策

媒介公关内训解决之道:案例延伸与对策分析