**讲 领导者需要重视“第四种权力”
一、新闻媒体:信息时代的“第四种权力”
1.新闻媒体形态的历史演变
2.足以让总统下台的“第四种权力”
3.网络:后来居上的新兴媒体
4.公权力监督:新闻媒体的天然使命
二、领导者需要与新闻媒体构建良好关系
1.领导者需要学会与新闻媒体打交道
2.新闻媒体是领导者与公众联系的桥梁
3.新闻媒体是领导者的施政平台
4.新闻媒体是政府执政的资源
5.与新闻媒体打交道应遵循的原则
6.向伟人学习应对新闻媒体的策略

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第二讲 领导者应善于利用新闻媒体为工作服务
一、善用新闻媒体为政府公共管理服务
1.新闻媒体是政府形象的“梳妆台”
2.完善新闻发布机制,塑造政府良好形象
3.充分发挥新闻媒体对政府决策的作用
4.善于借助新闻媒体为宣传造势
5.巧用手机短信信息发布平台
二、把新闻媒体策划作为重要的政务工作
1.新闻媒体事件:不可低估的公共力量
2.新闻媒体策划:宣传工作的生命线
3.领导者媒体策划能力的基本要求
4.制定有效的新闻媒体运用策略

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第三讲 领导者与新闻媒体沟通的艺术
一、练好和新闻媒体沟通的基本功
1.与新闻媒体有效沟通的原则
2.与媒体沟通要从“知彼”开始
3.和记者沟通?,先要学会倾听
4.消除与新闻媒体沟通的障碍
二、把握好和新闻媒体沟通的尺度
1.和新闻媒体沟通时要注意“三不”
2.处理好信息公开与保守国家秘密的矛盾
3.采用“金字塔”策略,对新闻媒体区别对待
4.善待新闻媒体,重视记者的采访
5.统一说话口径,谨防口径不一
6.不要轻易地对媒体说“无可奉告”

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第四讲 领导者应努力塑造好自己的媒体形象
一、领导者应塑造好自己的“媒体形象”
1.像老一辈革命家那样塑造良好的媒体形象
2.领导者媒体形象的基本特性
3.领导者良好的媒体形象具有巨大的价值
4.领导者塑造“媒体形象”的原则
5.在媒体面前应表现自己的诚实
6.在媒体面前应表现出自己的自信
7.在新闻媒体上展示自己的才学形象
8.在新闻媒体上树立自己的风度形象
9.在新闻媒体上树立公关形象应当恰当适度
二、让自己在媒体中的表现无懈可击
1.领导者“出镜”形象的设计技巧
2.向公众展示自己良好的体貌形象
3.注重着装,突出品位与风采
4.在聚光灯下展示自己的魅力
5.领导者在特定场合下塑造好媒体形象

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第五讲 领导者要把握舆论,接受舆论监督
一、认识媒体舆论,引导媒体舆论
1.舆论的含义和特征
2.我国转型期媒体舆论的发展趋势
3.媒体舆论对我国民主建设的积极作用
4.媒体舆论对社会大众产生着积极影响
5.把握舆论,促进舆论和谐
二、主动地做好舆论引导与舆论宣传
1.重视舆论引导,凝聚舆论共识
2.有效地引导舆论必须坚持以人为本
3.领导者有必要做好舆论宣传工作
4.做好舆论宣传的基本要求
5.把握宣传尺度,避免“宣传失灵”
6.做好负面事件中的舆论引导
三、领导者要自觉接受舆论的监督
1.舆论监督:领导者权力的监视器
2.是“舆论监督”,而非“监督舆论”
3.学会“四个转变”,适应媒体监督
4.回应不正确报道需要讲究策略
5.应当理性地应对“媒体审判”
四、理智地应对?体的批评性报道
1.正确地认识媒体的批评性报道
2.坚决摒弃封堵批评性报道的做法
3.积极开展危机事件的新闻报道
4.不以主观揣度民众之心
5.站在群众立场处理群体性事件

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第六讲 领导者如何做新闻发言人
一、信息时代对新闻发言人的要求
1.新闻发言人制度:时代的呼唤
2.新闻发言人:组织形象的人格化
3.新闻发言人应具有的素质和能力
4.新闻发言人应当具备的媒体素养
二、新闻发言人如何准备新闻发言
1.日积月累地做好“基础准备”
2.熟练地做好“专业准备”
3.精心地做好“重点准备”
4.胸有成竹地做好“临场准备”
三、新闻发言人如何与媒体互动
1.新闻发言人与媒体互动的基本要求
2.新闻发言人要善于与记者沟通
3.坦诚:新闻发言人的道德底线
4.新闻发言人与媒体互动的“八项注意”
5.新闻发言人要具备控场能力
四、新闻发言人如何应答记者的提问
1.新闻发言人应对提问的基本原则
2.新闻发言人应答提问时的表述要求
3.调整好自己的情绪,控制好会场的气氛
4.与记者你来我往,在必要时应针锋相对
5.虚中掩实,模糊回避不便回答的问题

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第七讲 领导者如何应对记者的采访与提问
一、领导者应对新闻记者采访的策略
1.了解新闻记者的属性与采访特点
2.领导者应对新闻记者的基本策略
3.领导者如何接受新闻记者的采访
4.接受采访时需要注意的细节问题
二、领导者应对媒体记者提问的技巧
1.了解与把握记者提问的语言特点
2.应对记者提问的基本要求
3.在媒体面前说话要准确通顺
三、领导者应对记者提问的技巧
1.巧妙避开敏感话题的技巧
2.领导者应对媒体记者非难的妙招
3.适时展现领导者的幽默艺术


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第八讲 领导者要善于利用网络媒体
一、网络媒体是一种影响巨大的新兴媒体
1.了解网络特点,感受网络社会
2.网络媒体具有独特的功能
3.网络是领导者的“千里眼”和“顺风耳”
4.领导者要理性地认识网络政治
5.领导者要提高掌控网络媒体的能力
二、利用网络与公众实现良好沟通
1.利用网络与公众沟通更方便快捷
2.架起与公众沟通的网络桥梁
3.与网民进行零距离沟通
4.积极开展网上民意互动
5.如何更好地利用网络促进社会和谐
6.利用网络化解不良的公共情绪
三、实施政府上网工程,办好政府网站
1.互联网成就了“开放政府”
2.进一步加强和改进网上舆论引导工作
3.建立政府网站,让网民了解政府
4.扩大影响,加强政府网站的品牌效应
四、领导者要敢于应对网络媒体的挑战
1.高度重视和接受网络监督
2.正确应对网络媒体造成的危机
3.要尽力使负面事件产生正面效果
4.回应网络质询,尽快平息网上舆论
5.以网络知名评论引导网络舆论

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第九讲 在突发事件中善于发挥媒体的作用
一、在突发事件中要善于利用媒体
1.媒体意识:突发事件后的快速反应
2.善借媒体功能,应对突发事件
3.加强与媒体的沟通,促进突发事件的解决
4.利用多种媒体,传播正面信息
5.在突发事件中运用媒体的策略
6.海城豆奶事件:不应该的媒体公关教训
二、做好突发事件中的舆论引导
1.主动引导新闻媒体的舆论导向
2.充分利用主要舆论的核心人物
3.争取“**时间”,摒弃后发制人
4.监控谣言,积极地进行辟谣工作
5.面对媒体,领导者要勇于承担责任
6.走出应对新闻媒体舆论的误区
7.SARS:舆论引导的经典案例

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应对新闻媒体技巧七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。