单元一、优秀
经理的职业素质1、想当元帅的士兵才是好兵
2、优秀经理人的形象3、领导的涵义和关键素质4、四种领导风格
单元二、优秀部门经理角色认知1、上任之初要做的工作2、从员工到部门经理的转变
3、优秀部门经理之冰山理论4、部门经理的三大角色5、部门经理的五项基本技能单元三、如何与上司正确相处1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、应付不同类型的老板4、如何向上司提建议5、正确对待拒绝单元四、如何带领部属1、了解部属的层次2、管理部署3、用利益驱动部属4、提高部属工作成效的方法5、善于与部属沟通6、将工作有效分配给部属7、严明纪律8、评价部属
单元五、权力与威信1、行使权力的必备能力2、权力运用的误区3、个人权力不等于个人威信单元六、如何做优秀的教练1、部门经理在辅导中的角色2、辅导策略与计划3、授权单元七、冲突处理1、什么是冲突2、冲突处理策略3、处理部门之间冲突的对策单元八、职业发展规划与自我管理1、.如何喜爱你的工作2、员工个人职业生涯规划3、人才梯队计划4、培养和提升领导素质5、自我管理（能力与压力）
