第1篇 营销管理的基础
第1讲 理解21世纪的营销
营销的范畴与重要性
营销视野使首席营销官更成功
营销在中国香港廉政公署
营销哲学
营销学的核心概念
营销管理的变迁
分析：营销管理培训案例！
解析：营销管理内训案例!
案例：营销管理课程案例分析！
第2讲 审视营销管理的基础结构
营销管理系统
营销战略
营销视野成为警觉型组织
营销信息系统
营销情智系统
营销调研系统
营销视野中国市场调研的挑战
讨论：营销管理经典案例讨论!
分组：营销管理培训案例学习指南
分析：营销管理学习中的八大陷阱！

第Ⅱ篇 评估市场导向和顾客价值
囊3讲 扫描营销环境和捕捉市场
分析宏观环境
创新营销香港“自由行”捕获市场机遇
预测和测量需求
营销在中国中国转型市场的特征
营销在中国中国的新兴中产阶层
市场演变
第4讲 创造顽客价值和顾客关系
营销与顾客价值
营销视野价值链
培养顾客关系
建立顾客资产
营销视野赢回失去的顾客
互动：营销管理培训案例评估
分享：某集团营销管理培训案例
分享：哈佛经典营销管理案例分析示范
第5讲 分析消费者市场
消费者行为的影响因素
创新营销宜家
营销在中国独生代
关键的心理过程
营销视野中国人行为中的数字命理
购买决策过程：五阶段模式
消费者决策的其他理论
营销视野顾客实际如何决策
消费者采用过程

第6讲 分析企业市场
组织购买是什么
营销视野小公司的大业务
企业购买过程中的参与者
企业购买过程的各阶段
公司关系
分享：企业营销管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的营销管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好营销管理？

第Ⅲ篇 选择价值
第7讲 识别市场细分和目标市场
营销视野追捧长尾理论
市场细分的层次
营销在中国中国移动的目标市场和细分市场
细分消费者市场和企业市场
营销视野中国消费者世代细分
营销视野追逐高端和低端新的消费者趋势
市场目标化
第8讲 设立定位和应对竞争
制定和传播定位战略
差异化战略
竞争力和竞争者
竞争战略
营销视野游击营销
营销视野创新营销的不同策略
营销视野蓝海战略**价值创新实现高增长
第9讲 创建品牌资产
什么是品牌资产
营销视野中国品牌建立的基本缺陷
营销在中国激活中国老字号
创建品牌资产
制定品牌战略
管理和衡量品牌资产
分享：营销管理培训四部曲！
分享：营销管理内训五步骤！
分享：企业营销管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的营销管理难题！

第Ⅳ篇 提供价值
营销视野宝洁“联系 开发”的创新策略
营销在中国开发适合中国市场的产品
产品生命周期营销战略
第11讲 设计和管理服务
服务的性质
服务公司的营销战略
管理服务品牌
管理服务质量
管理产品附加的服务
分析：领导者营销管理做什么？
分析：营销管理内训哪些步骤很重要？
分析：营销管理培训哪个环节很重要？