**章：经销商角色认知
◆ 经销商角色定位
◆ 经销商的工作职责
◆ 出色的经销商所具备的能力和品质
◆ 经销商的常见问题及其解决方案
◆ 追求卓越的理想
第二章：专业的店面业务管理
◆ 经销商所需要的营销理论框架
◆ 提升业绩的三个关键方法
◆ 如何制定有效的营业目标?
☆您所理解的营业目标有哪些?
☆市场预测和竞争对手分析
☆如何平衡长期战略和短期绩效
☆销售预算和计划的制定
☆预算和费用控制
◆ 完成营业目标和计划的方法
◆ 业绩考核与奖罚原则
◆ 国内外经典实战案例研讨
第三章：专业的运营及人员管理
◆ 如何建立以任务为导向的高效销售团队
☆招聘和甄选合格的业务人员
☆服务的五个层次
☆如何创造神奇的服务
☆妨碍团队表现的原因及克服办法
◆ 如何进行高效沟通
☆沟通的定义
☆沟通能力的快速提升
☆向上沟通――如何有效地借用老板的资源
☆横向沟通――如何作后做好内部销售
☆向下沟通
业务员面谈的要点
辅导和激励您的部下，提高销售效率
授权的步骤和方法
批评销售人员的技巧―对付大牌业务员招数
◆ 中国销售管理的关键点及对策
☆销售公司的常见组织机构设计
☆管理和控制驻外分公司和办事处