【课程背景】企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通不成功的人，都会强调自己说得怎样对，只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果，说过的话又有什么意义呢？如果一位外科医生对你说：“手朮十分成功，只是病人死了。”你会有什么感想？手朮的目的是为了救活那个病人，如今病人死了，手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果，如今没有效果，再强调说得对，只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有意义，重要的是说得要有

 【课程特色】

解析心理与身体语言——借鉴剖析21世纪前沿的心理及行为科学，让你迅速找到共同语言，瞬间建立亲和力！

创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练，让你感悟沟**程中的快乐与成功！

新竞争时代必备技能——觉醒、蜕变、成长、实战，让你找到快速建立顶尖人脉的方法！

通俗易懂、可操作性强，大量的实战案例即供借鉴；全面、系统、前瞻、实用！

【课程大纲】

一、表达沟通的基本态度

1. 沟通的几个前提假设

2. 沟通三大目的

3. 沟通障碍五大主因

4. 沟通惯性&策略建立

5. 搭建沟通的桥梁

6. 沟通五问

二、亲和关系的建立

1. 亲和关系的认识

2. 亲和关系的建立方式：呼应——引导

3. 建立亲和关系中呼应的方式

4. 建立亲和关系中引导的方式

三、明确沟通的艺术

1. 沟通说服策略

2. 决定策略的要素分析

3. 行为模式与沟通策略

4. 高效表达沟通技巧

5. 深层次沟通语言

四、化解沟通抗拒的策略

1. 有影响力的沟通始于——聆听

2. 聆听大的两个障碍

3. 无法聆听的主要原因

4. 聆听十大法则

5. 倾听的五个层面：

6. 你真的知道我的意思吗？

7. 倾听过程的自传式回应

8. 提问八法

9. 提问分为两种：

10. 抗拒类型分析

11. 消除抗拒的策略