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杨俊峰

《高效能人士的七个习惯》内训课

杨俊峰 / 管理顾问

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课程目标

大幅度提升学员的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气; 分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率; 培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理; 掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈; 珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益,1+1 > 2。

课程大纲

一、导论:勇于改变自我,承担责任,迎接挑战

1.变化、原则与选择:不变与互动

录像:变化的世界

2.原则与价值观

3.冰山模型:品格伦理和技巧伦理

4.观念转变和人的行为改变循环

5.情感帐户EBA(Emotional Bank Account)

6.三人教学与全脑学习

7.公司与员工面临的挑战与我们的应对

二、个人篇----卓有成效的自我管理

习惯1.承担责任,主动积极

1) 为自己负责:选择决定命运

2) 刺激与反应的ABC模型

录像案例分析:关切范围和影响范围

职场案例分析:苦不堪言的优秀经理

3) 主动积极从何处做起

4) 四大天赋的测试与培养

5) 六级成熟度:从公司和客户的要求看自身的完善与提高

习惯2.明确目标,围绕目标展开工作

1) 智力竞赛:以终为始的黄金法则

2) 目标的作用

3) 制订目标的SMART原则

4) 凡事有目标: 事物创造的两阶段论

5) 任务的标准: 来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

6) 凡事预则立: 围绕目标做计划

7) 监控点设置: 没有检查和监控,目标实现没有保证

8) 责任的归属: 把每件事的责任明确到人 

演练:使命宣言

习惯3.抓住重点,分清轻重缓急

1) 经理人时间管理的二八原则

2) 工作任务的四个象限

演练:第二象限组织法

3) 工作中的干扰因素

4) 优先完成关键任务

5) 授权的原则以及和下属的协议

6)实用时间管理技巧:A-time、鱼骨图等

三、人际篇----建立持久、稳固的合作关系

习惯4.双赢思维、你我都可以是赢家

  1) 品格伦理和做人技巧哲学

     录像:六种人际哲学和思维

 2) 双赢的思维和品格

演练:撰写双赢协议

综合讨论:我要双赢,对手坚持“他赢

我输”怎么办? 

习惯5.设身处地的沟通技巧

1) 圣经创世纪:沟通在人际互动中的地位

综合讨论:沟通的障碍

3) 先理解别人,再让别人理解自己

4) 倾听的原则

5) 波浪式的沟通节奏

6) 倾听的层次

角色扮演:同理心倾听技巧

8) 表达的三个环节和回馈的“KISS原则”

习惯6.珍惜差异的整合艺术

  1) 自然界 的“1+1> 2”的例子

     录像:领导的四个角色----修女也疯狂

  2) 弹钢琴的艺术:团队中的角色

  3) 整合的要旨

     活动:“1+1> 2”的障碍墙

     脑力激荡:“1+1> 2”的流程

四、持续篇----螺旋上升,均衡发展

习惯7.不断学习、更新

1) 产出和产能平衡的原则(P/PC平衡)

录像:四个秘密的处方

    2) 磨刀不误砍柴工

    3) 习惯的养成:见地、修证和行愿

  4) 更新的四个面向

    5) 心得交流与行动计划

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