1、通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具； 2、解析宝洁等名企消费者行为分析的方法，为学员开启新的营销思路 3、在了解消费者行为的基础上掌握如何将策略对应于行动，为学员开创营销佳绩。

 一、消费行为学基本原理与概念

case4：李悦购买手机的心理过程

1.心理行为分析工具图

2.消费者感知与认知

3.消费者的行为

4.消费者环境

5.营销战略与消费者

6.消费行为总图

case5：不同消费者购买相同手机的心理过程

7.消费者行为与营销

8.行为研究的目的与内容

9.行为学的营销应用

1
.营销的行为学过程

练习2：给为格兰仕微波炉下一步的营销制定营销策略

练习3：健力士黑啤案例分析

二、消费行为学与营销实践

1.品牌与定位

2.消费者认知/学习与记忆图分析

3.消费者产品参与模型

4.产品知识和参与对消费者问题解决过程的影响

5.消费者决策制定的认知过程模型学习的特点

案例分析：“卖拐”小品分析

7.记忆的特点

案例分析：红牛品牌联想

8.知识联想网络

9.产品知识类型

1
.品牌形象与学习

11.品牌与概念建立方法

练习4：统一鲜橙多广告设计

case6：减肥产品

12.独特卖点与产品概念

13.动机理论-1

14.动机理论-2

15.动机与知识体系

16.消费者目的链模型

case7：目的链案例

17.动机结构图

18.动机与产品概念

19.概念开发

练习5：MOTOROLA车载电话概念开发

练习6：从隐性动机出发，为Sony远程视像会议系统构思一个独特的产品概念

case8：玉丽粉底产品

2
.什么是广告

21.消费者个性分类

22.广告与个性关系

23.广告创意开发

练习7：品牌个性联想

练习8：电器产品广告赏析，分析品牌个性

24.包装

case9：宝洁公司的包装

25.行为符号学

26.包装与符号学

练习9：预测产品功能

case1
：促销重要吗

27.促销是什么

28.情绪与情感

29.促销与情绪

3
.终端陈列

练习1
：利用情绪与情感，为中国长城葡萄酒产品设计一个春节的产品促销方式。

31.终端卖场

32.情景

33.情景与卖场

三：广义行为学

1.行为学应用的支持

案例分析：哈慈驱虫消食片数据分析

2.应用注意事项

案例分析：V26减肥莎琪

四：问题与讨论