【课程目标】 通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，合理管理店面团队 店长如何有效的培养下属，提升店面销量 了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧，有效提高员工的工作积极性和团队归属感。【课程特色】 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

 **部分:如何建设专卖店高绩效团队

1. 企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化

2. 高效团队的表现与特点

3. 建设高效团队的8大步骤

4. 组建高绩效团度的6大要素

5. 团队合作训练—冠军团队如何工作？

6. 团队的成长阶段与不同的合作状态

第二部分： 专卖店团队间管理沟通的原则与技巧

1. 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏

2. 如何与平级进行沟通

3. 如何与上级沟通

4. 如何与下级沟通

5. 沟通能够风格测试与讲解

6. 如何与不同类型的客户进行沟通

第三部分、有效激励8
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后员工

（一）、加强对激励理论的认识和学习

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论

（二）员工激励的操作技巧

 如何有效提升营业员的工作士气？

 中国零售业营业员的工作动机特征是什么？

 现场管理者如何激励下属？

 优秀的激励系统是什么？

 有效分派工作----让自己解放出来

 为何要分派？

 分派工作有哪些步骤？

 榜样激励

 目标激励

 授权激励

 感情激励

第四部分、门店管理——销售技巧

 接近顾客技巧

 五大有效的行销方式

 顾客消费心理七大要因分析

 处理顾客异议与冲突技巧

 有效说服与引导成交技巧

 不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略

第五部分、门店管理——销售技巧

 有效客户服务的关键

 客户服务的步骤

 客户服务的操作方法

 客情关系处理的小技巧

 如何更大的获取顾客的转介绍