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谢玉雄

《T W I-JI/JR/JM/JS》基层主管工作教导与工作关系训练内训课

谢玉雄 / 实战派管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程目标

1、提升管理干部工作教导的能力; 2、正确掌握分析问题、解决问题能力; 3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系; 4、提高沟通表达能力; 5、建立良好的组织气氛和企业文化.

课程大纲

 **单元  TWI-JI工作教导 

1、何谓督导人员

2、督导人员必备的五个条件

3、工作教导应有的理念

4、传统的教导有哪些缺失(案例演练)

5、工作教导四阶段法

6、教导前的准备事项

7、工作分解表的制作方法(用企业现场案例分析)

8、学员演练工作分解表的制作(企业现场案例演练)

9、冗长的工作教导原则

10、感觉的教导原则

11、吵杂的环境教导原则

12、督导人员应有的潜力

13TWIJI教导评价表的运用

14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果

15VCD观赏学习:[李组长是如何成功实施工作教导的?]

第二单元  TWI-JR工作关系 

1、督导人员存在的意义

2、督导人员的角色与功能

3、督导人员的管理使命

4、工作分派时应考虑的原则

5、督导人员的PACE人格分类

6、人格类型特性分析

7、描述你心中所期待的上司

8、描述你心中所希望的部属

9、学习问题解决四阶段法

10、案例1: 马课长与吕课长的处理方法

11、【人】的问题的四种发生类型

12、增进人际关系的四项基本原则

13、处理现场问题的系统分析法

14、掌握部属想法和情绪的面谈方法

15、人际问题解决表的运用

16、学会「工作关系」后的效益

17、案例2:如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题

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