**单元 什么是教练（1）
1.教练定义
2.成功教练的基础
3.教练的基本技巧
4.教练的好处
第二单元 什么是教练（2）
1.教练的特征与行为
2.教练的四大职能
3.教练模型Pride
4.教练的4大能力
5.好的教练与拙劣的教练区别
第三单元 进行管理改变
1.进行改变的原因
2.进行改变的阻力
3.改变的六步骤
4.管理层不愿担任“教练”的原因
5.使用教练技巧的原因
6.利用教练技巧管理团队
第四单元 改进工作表现/绩效
1.教练的态度
2.良好的教练效果
3.教练回馈技巧
4.教练2种风格
第五单元 查找表现/绩效问题的真正原因
1.教练与辅导对比
2.什么时候需要辅导
3.教练激励天平技巧
4.教练辅导时采用教练行为
5.教练辅导六步骤
第六单元 建立餐厅教练文化环境
1.什么是教练训练
2.教练训练的好处
3.什么是教练训练四部曲
4.高管教练利与弊，同级教练相互学习
5.教练50法
6.总结一天的课程结束