金牌销售之王内训课-诺达名师销售技能培训

课程目标

了解销售的基本理念和知识，转变销售人员的不良观念及态度； •了解现代营销对销售人员的素质要求，全面提升销售人员的基本素养； •学习和掌握销售的基本规律和技巧，极大的提升销售业绩和效率； •掌握与不同性格的客户建立良好和谐的人际关系的沟通技巧； •学习建立良好服务的方法和技巧，共同建立企业良好的营销环境；

课程大纲

一、销售技巧与理念

1．销售员职业发展树

★重视销售基础：企业、产品、态度、知识、技能

2．销售中的“营”与“赢”

★销售中的“营”

★销售中的“赢”

3．有效营销**步――建立信任

★建立充分的自信

★建立他信力

★案例与演练：走钢丝、买家电

4．从4P到4C的启示

★ 案例与演练：零售模式的演变

5．销售人员必备素质

★ 成就导向、适应能力、主动性、人际理解、关系建立、服务精神、收集信息

★ 商务礼仪

6．销售高手六大定律

★ 坚信定律、期望定律、情绪定律、吸引定律、间接效用定律、相关定律

7．目标设定技巧：

★ 何为有效的目标――SMART

★ 如何设定有效的目标

★ 如何有效实现目标

★ 案例与演练：目标有效吗？

8．高手重视准备工作――销售前准备技巧：

★ 销售人员的基础准备

★ 销售区域状况的准备

★ 客户的准备

★ 销售产品的准备

★ 销售方式的准备

9．寻找潜在客户技巧

★ 我们的客户在哪里？

★ 有效的挖掘和接触潜在客户

★ 如何**有效的“客户管理”实现“客户增值”

★ 案例与演练：销售为什么没有效率？

10．客户接近

★ AIDE的运用

★ 有效的客户接近

★ 客户接近的准备

★ 电话营销技巧

★ 信函接近技巧

★ 直接拜访客户技巧

★ 案例与演练：一次有效的电话拜访

10．销售控询――有效挖掘需求

★ 开放式询问

★ 封闭师询问

★ 倾听技巧

★ 案例与演练：买电脑

11．谈判技巧

★ 案例与演练：如何分这200元钱

二、沟通与产品呈现

1．有效沟通的技巧

★ 不同风格人的特点与沟通

★ 销售跟谁沟通

★ 如何进行高效沟通

2．有效沟通的技巧

★ 不同风格人的特点与沟通

★ 销售跟谁沟通

★ 如何进行高效沟通

3．产品介绍与呈现

★ FABE法则运用

★ 善用销售建议书

★ 案例与演练：您的产品要如何介绍？

4．异议处理技巧

★ 正确对待客户异议

★ 异议处理步骤与技巧

★ 价格异议处理技巧

5．有效缔结

三、优质的服务技巧

1．树立卓越服务的理念

2．服务的四层次

3. 成功客服必备技巧

4. 良好的团队是优质服务的前提

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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