提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平，着力构建基层建设的长效机制，构建适合企业实际的“学习型、安全型、清洁型、效益型、和谐型”的五型班组管理体系能力。

**部分、创建“五型”班组的基本内容及指导思想

第二部分、班组长的角色认知与心态调整

◆ 新时期下班组管理人员面临的挑战和机遇   

◆ 班组长的地位和使命、重要作用 

◆ 班组长的管理水平现状分析    

◆ 认识企业管理中的各种角色

◆ 了解所在的班组（部门）

◆ 自己为什么担任班组长 

◆ 班组长的权力和管理原则   

◆ 角色认知——对自己和环境的分析

◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

◆ 案例分析：石油石化企业面临的压力与干部员工心态调整

◆ 案例讨论：感恩的心在目前经济环境中的解读

◆ 案例分析：目前的经济环境中班组长的定位和角色认知

第三部分、学习型班组的创建

◆ 班组长在创建学习型班组中的作用

◆ 班组在“创争”中的地位和作用

◆ 如何建立班组的共同愿景

◆ 如何在日常工作中组织好班组的团队学习

◆ 班组如何**岗位练兵等学习活动，有效激发班组的创新意识。

◆ 案例分析：为什么要学习？

◆ 案例分析：学习型班组创建的十四个步骤

◆ 案例分析：如果让不愿意学习的班组成员学习？

第四部分、安全型班组的创建

   ◆ 班组安全生产管理制度健全与日常管理

   ◆ 如何结合生产实际，建立班组内部岗位标准化操作流程

   ◆ 班组如何有效运行HSE管理体系，确保生产安全

   ◆ 班组积极开展隐患检查与治理活动

   ◆ 一线主管人员安全管理的“四到原则”

   ◆ 造成工伤事故的主要因素分析

   ◆ 工作安全四阶段法

　 ◆ 处理灾害事故的方法

   ◆ 预防安全事故的三大利器 

   ◆ 安全管理操作流程

   ◆ 如何塑造安全文化

   ◆ 如何培养员工的安全意识

◆ 案例分析：班组安全管理检查表

◆ 案例分析：石油石化行业的安全管理研讨与交流

◆ 案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法

第五部分、技能型型班组的创建

   ◆ 技能型班组建设的十大特征

   ◆ 班组长必须掌握的十大工具

   ◆ 班组长怎么创建技能型班组

   ◆ 怎么做到工艺流程系统学？

   ◆ 怎么做到操作规程经常学？

   ◆ 怎么做到岗位技能现场学？

   ◆ 怎做到事故预案重点学？

   ◆ 案例分享：创建技能型班组十大问题及对策

（一）、管理概念与方法

◆ 作业技术、管理技术及方法       

◆ 怎样提高人际技术  

◆ 什么是理念技术 

◆ 什么是 PDCA   

◆  PDCA问题解决流程

◆ 什么是重点管理   

◆ 什么是5WIH    

（二）、如何发现问题和解决问题

◆ 问题原因的冰山理论   

◆ 头脑风暴法应用     

◆ 特性要因图的使用技巧

◆ 简单问题的处理技巧   

◆ 异常问题与解决问题的思考点  

◆ 问题改善的思考步骤       

◆ 挖掘问题的类型和问题的再认识    

◆ 问题的分析方法及解决问题方法。

◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法  

◆ 生产现场常见问题处理方法

◆ 案例：失踪的十块钱那去了？

◆ 案例：班组长如何去分和解决问题？

（三）、目标设定与计划管理能力

◆ 目标与计划管理的意义

◆ 目标管理与计划管理的区别

◆ 目标管理五要素

◆ 目标管理的两大特征和实质

◆ 目标的设定与分解

◆ 建立下属目标的步骤

◆ 制定计划的基本要点

◆ 制订工作计划的技巧

◆ 制定计划常见的错误与对策

◆ 工作追踪标准和5个原则

◆ 案例讨论：降低费用6%的目标体系图

◆ 案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？

◆ 案例讨论：如何克服下属的抵制

（四）、班组长的时间管理与沟通技巧训练

◆ 上班前要做的事项  

◆ 上班后立即要做的事项   

◆ 上班中要处理的事项

◆ 下班前不可疏忽的事项    

◆ 缺乏时间管理意识的征兆 

◆ 为什么说生产经理必须做好时间管理  

◆ 有效的时间管理的几个步骤

◆ 您爱喂猴子吗？  

◆ 班组长究竟应该如何控制和支配自己的时间？

◆ 从时间管理中对我们的成本思考  

◆ 时间管理的40个准则

◆ 沟通的重要性  

◆ 企业管理沟通的方式    

◆ 管理沟通基本概念

◆ 和下属沟通的技巧  

◆ 和上级沟通的技巧    

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