课程目标
1、通过《管理者海外工作基础技能培训》,了解跨文化沟通技巧; 2、通过《管理者海外工作基础技能培训》,掌握国际商务礼仪技巧; 3、通过《管理者海外工作基础技能培训》,掌握海外安全运营技巧与风险控制; 4、通过《管理者海外工作基础技能培训》,掌握海外工作生活基本常识,轻轻松松工作!
课程大纲
**节: 跨文化沟通
1、文化的差异性
◆ 中西方文化特点
◆ 中西方文化的特征对比
案例:隔阂来自相互的不理解
1、老外对中国人的不理解?
2、中国人对老外的片面看法
2、沟通从文化开始
◆ 热爱是好的老师
◆ 语言不是障碍
◆ 沟通从真诚做起
案例:1、中国文化交流
2、为什么他那么招人喜欢
3、与外方员工沟通
◆ 和老外上级沟通
◆ 和老外同事沟通
◆ 领导老外
第二节:国际商务礼仪
1、基本观念
◆ 你守时吗?
◆ 尊重隐私
◆ 克制情绪
◆ 女士优先
◆ 保护环境
案例:1、请勿喧哗
2、回国确认
2、交往礼仪
◆ 姓名称呼
◆ 问候方式
◆ 你会拥抱吗?
案例:他不喜欢我吗?
◆ 如何送礼?
3、服饰
◆ 西服与扣子的纠结
4、西餐、红酒与咖啡
◆ 商务用餐
◆ 西餐的礼仪
◆ 红酒鉴赏与品尝
◆ 咖啡的起源—好的咖啡和贵的咖啡
第三节:海外安全运营
1、国际市场风险提示
2、劳务纠纷
◆ 工会组织与劳务纠纷
案例:山东兖矿集团的“黄金梦”
3、法律风险--税法
◆ 税法—PE风险与个人所得税
案例:为什么要交两遍税
4外汇风险
◆ 外汇风险与控制
案例:委内瑞拉的汇率变化
5、商业欺诈行为
◆ 商业欺诈的表现与应对
案例:巴拿马的“大馅饼”变成“哑巴吃黄连”
6、员工合法居留
◆ 中方员工合法居留与工作许可
◆ 争取优惠政策
案例:1)华为拉美总部和乌克兰代表处被连锅端
2)哥伦比亚的工作签为什么那么多
第四节:海外工作生活基本常识
1、国际信用卡及外汇兑换
◆ 持卡建议
◆ 换汇指导
案例:卡里钱都没有了!
2、健康医疗
◆ 医疗保障
◆ 出国前准备
◆ 常见传染病概述
3 、个人安全
◆ 出发前
◆ 旅途中
◆ 初到海外
◆ 海外生活安全常识
◆ 海外工作生活“十不做”
案例:1)好心的代价
2)假警察的陷阱
3)消失的便携机
4、出入境手续及携物
◆ 携物进出境规定
◆ 通关程序
第五节、管理者海外工作基础技能培训总结